Verbindingsproblemen

Is de camera uit of bezet?

Als de camera-optie “verzenden indien uitgeschakeld” is uitgeschakeld, kan SnapBridge geen verbinding maken wanneer de camera uit is. Schakel de camera in of schakel de optie “verzenden indien uitgeschakeld” in. Zie de camerahandleiding voor meer informatie. Ook is het mogelijk dat SnapBridge geen verbinding kan maken terwijl de camera bezig is met het opnemen of afspelen van video’s, of bij het uitvoeren van andere veeleisende taken. Neem voor meer informatie contact op met klantondersteuning op:
http://imaging.nikon.com/support/

Is Bluetooth ingeschakeld op de camera en het smartapparaat?

• Schakel Bluetooth in op het smartapparaat.
• Schakel Bluetooth in op de camera. Voor meer informatie, zie de handleiding van de camera.

Is SnapBridge 360/170 momenteel ook actief?

SnapBridge kan geen verbinding maken terwijl SnapBridge 360/170 is verbonden met KeyMission 360 of KeyMission 170. Sluit SnapBridge 360/170 af en controleer of deze niet actief is op de achtergrond (de procedure verschilt per smartapparaat; zie voor meer informatie de documentatie die is meegeleverd met uw apparaat).

Zijn locatiediensten uitgeschakeld?

Apparaten met Android versies ouder dan versie 12 zullen de camera niet kunnen detecteren als locatiediensten zijn uitgeschakeld nadat koppelen is voltooid. Schakel locatiediensten in alvorens verder te gaan.

Zijn bluetooth-toestemmingen ingeschakeld?

Gebruikers van apparaten met Android versie 12 of hoger zullen de SnapBridge-app niet kunnen gebruiken als bluetooth-toestemmingen (toestemming om te zoeken naar en verbinding te maken met bluetooth-apparaten in de buurt) niet zijn verleend in het dialoogvenster weergegeven toen de app werd gestart. Schakel bluetooth-toestemmingen in als u dat nog niet hebt gedaan. Voor informatie over het inschakelen van bluetooth-toestemmingen, zie de documentatie die is meegeleverd met uw smartapparaat.

Kunt u geen foto’s downloaden via Bluetooth of Wi-Fi?

Probeer:

• gekoppelde camera’s uit en vervolgens weer in te schakelen,
• van tabblad te wisselen in SnapBridge,
• SnapBridge te sluiten en opnieuw te starten,
• het smartapparaat opnieuw te starten, en/of
• het koppelen te beëindigen en vervolgens weer opnieuw met de camera te koppelen.

Wi-Fi

Ondersteunt de camera ook Wi-Fi?

Wi-Fi-verbindingen zijn alleen beschikbaar voor camera’s die Wi-Fi ondersteunen.

Is Wi-Fi zowel in SnapBridge als op de camera ingeschakeld?

Controleer of draadloos en de optie “verzenden indien uitgeschakeld” zijn ingeschakeld op de camera.

Gebruikt u een smartapparaat met automatische netwerkselectie?

SnapBridge kan mogelijk geen verbinding maken wanneer automatische netwerkselectie ingeschakeld is. Probeer het opnieuw nadat u automatische netwerkselectie hebt uitgeschakeld.

Heeft u geprobeerd het Wi-Fi-netwerkprofiel van de camera te verwijderen en te herstellen?

Als de hierboven vermelde problemen niet voor u van toepassing zijn, open dan de Wi-Fi-instellingen op uw smartapparaat, selecteer de netwerknaam van de camera (SSID) en verwijder het netwerkprofiel. Merk op dat de procedure voor het verwijderen van een netwerkprofiel per apparaat verschilt; zie de documentatie die is meegeleverd met uw smartapparaat voor meer informatie.

Is wifi automatisch verbinden ingeschakeld?

Verbinding met sommige smartapparaten kan mislukken door een storing als u probeert opnieuw een verbinding tot stand te brengen die is gemaakt met wifi automatisch verbinden ingeschakeld. Dit kan worden verholpen door wifi automatisch verbinden voor de camera uit te schakelen alvorens te proberen de wifi-verbinding opnieuw tot stand te brengen.

Is de Wireless Mobile Utility (WMU) op uw smartapparaat geïnstalleerd?

Afhankelijk van de geïnstalleerde versie en de geselecteerde opties kan WMU verhinderen dat de SnapBridge-app verbinding maakt met de camera in de wifi-stand. Indien u van plan bent SnapBridge te gebruiken om verbinding te maken in de wifi-stand, controleer dan of u WMU-versie 1.6 of hoger gebruikt, schakel App automatisch starten in het Instellingen-menu uit en sluit vervolgens het WMU af en controleer of het niet actief is op de achtergrond (de procedure verschilt per smartapparaat; zie de documentatie die is meegeleverd met uw apparaat voor meer informatie). Als u een eerdere versie van WMU gebruikt, werk dan bij naar de nieuwste versie.

Biedt de camera een optie voor verificatie/versleuteling met WPA2-PSK/WPA3-SAE?

Het is mogelijk dat de camera geen verbinding kan maken met het smartapparaat als WPA2-PSK/WPA3-SAE is geselecteerd voor verificatie/versleuteling. Schakel in dit geval de instelling voor cameraverificatie-/versleuteling naar WPA2-PSK-AES. Raadpleeg de documentatie van de camera voor informatie over het wijzigen van Wi-Fi-verbindingsinstellingen.

Opmerking: als u geen verbinding kunt maken na het wijzigen van de instellingen zoals hierboven beschreven, kunt u toch merken dat u verbinding kunt maken nadat u het smartapparaat opnieuw hebt gestart.