Problemi di connessione
Se non siè in grado di connettere alla fotocamera usando SnapBridge, controllare il seguente elenco.
- La fotocamera è spenta o occupata?
- Se l'opzione "Invia quando spenta" della fotocamera è disattivata, SnapBridge non sarà in grado di connettere quando la fotocamera è spenta. Accendere la fotocamera oppure modificare le impostazioni per attivare il caricamento quando la fotocamera è spenta. Vedere la documentazione fornita con la fotocamera per ulteriori informazioni.
- Inoltre, SnapBridge potrebbe non essere in grado di connettere mentre la fotocamera sta registrando o riproducendo video o sta eseguendo altre attività impegnative.
- Bluetooth è attivato sullo smart device e sulla fotocamera?
- Attivare Bluetooth sullo smart device.
- Attivare Bluetooth sulla fotocamera. Vedere la documentazione fornita con la fotocamera per ulteriori informazioni.
- L'app SnapBridge 360/170 è anch'essa in esecuzione?
SnapBridge non può connettere mentre l'app SnapBridge 360/170 è connessa a una KeyMission 360 o a una KeyMission 170. In questi casi, uscire dall'App SnapBridge 360/170 e toccare nuovamente l'icona SnapBridge per avviarla.
Per uscire dall'app, è necessario terminarla anche in background. La procedura varia a seconda dello smart device; vedere la documentazione fornita con il dispositivo per i dettagli.
- I servizi di localizzazione sono disattivati?
- I dispositivi che eseguono versioni Android precedenti alla versione 12 non saranno in grado di rilevare la fotocamera se i servizi di localizzazione sono disattivati dopo aver completato l'accoppiamento. Attivare i servizi di localizzazione prima di procedere.
- Le autorizzazioni Bluetooth sono attivate?
- Gli utenti di dispositivi che eseguono Android versione 12 o successiva non saranno in grado di utilizzare l'app SnapBridge se le autorizzazioni Bluetooth (permesso di cercare e connettersi a dispositivi Bluetooth nelle vicinanze) non sono state concesse nella finestra di dialogo visualizzata all'avvio dell'app. Attivare le autorizzazioni Bluetooth se non lo si è già fatto. Per informazioni sull'attivazione delle autorizzazioni Bluetooth, vedere la documentazione fornita con lo smart device.
- Non si riesce a scaricare foto tramite Bluetooth o Wi-Fi?
Potrebbe essere possibile risolvere il problema:
- spegnendo le fotocamere accoppiate e quindi accendendole nuovamente,
- commutando le schede in SnapBridge,
- chiudendo e riavviando SnapBridge,
- riavviando lo smart device, e/o
- terminando l'accoppiamento, quindi accoppiando di nuovo con la fotocamera.
Wi-Fi
- La fotocamera supporta il Wi-Fi?
- Le connessioni Wi-Fi sono disponibili solo con fotocamere che supportano il Wi-Fi.
- Il Wi-Fi è attivato, sia in SnapBridge sia nella fotocamera?
- Controllare che il wireless e l'opzione "Invia quando spenta" siano attivati sulla fotocamera.
- Si sta utilizzando uno smart device con selezione automatica della rete?
- SnapBridge potrebbe non essere in grado di connettere quando è attivata la selezione automatica della rete. Riprovare dopo la disattivazione della selezione automatica della rete.
- Si è provato a eliminare e recuperare il profilo della rete Wi-Fi della fotocamera?
Se i problemi sopra elencati non si applicano al proprio caso, aprire le impostazioni Wi-Fi sullo smart device, selezionare il nome di rete (SSID) della fotocamera ed eliminare il profilo di rete.
Si noti che la procedura per eliminare un profilo di rete varia a seconda del dispositivo. Per i dettagli, vedere la documentazione dello smart device.
- La connessione automatica Wi-Fi è attivata?
- La connessione ad alcuni smart device potrebbe non riuscire e presentare un errore se si tenta di stabilire nuovamente una connessione effettuata con la connessione automatica Wi-Fi attivata. Questo problema può essere risolto disattivando la connessione Wi-Fi automatica per la fotocamera prima di tentare di ristabilire la connessione Wi-Fi.
- La Wireless Mobile Utility (WMU) è installata sul proprio smart device?
A seconda della versione installata e delle opzioni selezionate, la WMU potrebbe impedire che l'app SnapBridge si colleghi alla fotocamera in modalità Wi-Fi AP. Se si intende utilizzare SnapBridge per connettersi in modalità Wi-Fi AP, confermare che si stia utilizzando WMU versione 1.6 o successiva, disattivare [Avvio automatico app] nel menu [Impostazioni] e quindi uscire dalla WMU. Se la versione WMU è precedente a 1.6, aggiornare alla versione più recente.
Per uscire dall'app, è necessario terminarla anche in background. La procedura varia a seconda dello smart device; vedere la documentazione fornita con il dispositivo per i dettagli.
- La fotocamera offre un'opzione WPA2-PSK/WPA3-SAE di autenticazione/crittografia?
La fotocamera potrebbe non essere in grado di connettersi allo smart device se [WPA2-PSK/WPA3-SAE] è selezionato per autenticazione/crittografia. In questo caso, passare l'impostazione dell'autenticazione/crittografia della fotocamera a [WPA2-PSK-AES]. Vedere la documentazione della fotocamera per informazioni sulla modifica delle impostazioni di connessione Wi-Fi.
Se non si è in grado di collegarsi dopo aver tentato quanto sopra, potrebbe essere possibile connettersi dopo aver riavviato lo smart device.
- Impossibile connettersi in modalità Wi-Fi STA?
- Controllare che la fotocamera e lo smart device siano collegati allo stesso SSID dell'access point LAN wireless.
- Se è stata precedentemente stabilita una connessione in modalità Wi-Fi STA ma non è possibile connettere la fotocamera allo smart device tramite Wi-Fi anche dopo aver selezionato il profilo di rete salvato nella fotocamera, eliminare e ricreare il profilo di rete.
Wi-Fi
La fotocamera potrebbe non essere in grado di connettersi tramite Wi-Fi con alcune impostazioni.
- La fotocamera è spenta o occupata?
- Se l'opzione "Invia quando spenta" della fotocamera è disattivata, SnapBridge non sarà in grado di connettere quando la fotocamera è spenta. Accendere la fotocamera oppure modificare le impostazioni per attivare il caricamento quando la fotocamera è spenta. Vedere la documentazione fornita con la fotocamera per ulteriori informazioni.
- Inoltre, SnapBridge potrebbe non essere in grado di connettere mentre la fotocamera sta registrando o riproducendo video o sta eseguendo altre attività impegnative.
- Bluetooth è attivato sullo smart device e sulla fotocamera?
- Attivare Bluetooth sullo smart device. Dopo aver attivato Bluetooth sul dispositivo iOS, andare all'app Impostazioni di iOS, toccare [SnapBridge] nell'elenco delle app e confermare che Bluetooth sia attivato.
- Attivare Bluetooth sulla fotocamera. Vedere la documentazione fornita con la fotocamera per ulteriori informazioni.
- L'app SnapBridge 360/170 è anch'essa in esecuzione?
SnapBridge non può connettere mentre l'app SnapBridge 360/170 è connessa a una KeyMission 360 o a una KeyMission 170. In questi casi, uscire dall'App SnapBridge 360/170 e toccare nuovamente l'icona SnapBridge per avviarla.
Per uscire dall'app, è necessario terminarla anche in background. Vedere qui per i dettagli sull'uscita dall'app.
- Non si riesce a scaricare foto tramite Bluetooth o Wi-Fi?
Potrebbe essere possibile risolvere il problema:
- spegnendo le fotocamere accoppiate e quindi accendendole nuovamente,
- commutando le schede in SnapBridge,
- chiudendo e riavviando SnapBridge,
- riavviando lo smart device, e/o
- terminando l'accoppiamento, quindi accoppiando di nuovo con la fotocamera.
Wi-Fi
Le istruzioni per la connessione tramite Wi-Fi in iOS sono disponibili qui. Se non si è in grado di connettere nonostante si siano seguite le istruzioni correttamente, riprovare: è possibile riuscire al secondo tentativo. Provare le soluzioni di seguito se il secondo tentativo fallisce.
- La fotocamera supporta il Wi-Fi?
- Le connessioni Wi-Fi sono disponibili solo con fotocamere che supportano il Wi-Fi.
- Il Wi-Fi è attivato, sia in SnapBridge sia nella fotocamera?
- Controllare che il wireless e l'opzione "Invia quando spenta" siano attivati sulla fotocamera.
- La fotocamera è connessa a un altro smart device tramite Wi-Fi?
- Se la fotocamera è stata connessa tramite Wi-Fi a più di uno smart device, potrebbe accidentalmente connettersi a un dispositivo diverso da quello desiderato. Assicurarsi di richiedere a iOS di "dimenticare" la fotocamera se non si intende attualmente connettersi a essa da quel dispositivo. Consultare la documentazione del proprio dispositivo iOS per i dettagli.
- L'accesso alla rete locale è attivato?
- In iOS 14 e versioni successive, non sarà possibile connettere lo smart device e la fotocamera tramite Wi-Fi se non si consente l'accesso alla rete locale. Se si rifiuta l'autorizzazione quando è visualizzata la richiesta di accesso alla rete locale, avviare l'app impostazioni di iOS, andare a [SnapBridge] > [Rete locale] e attivare l'accesso alla rete locale prima di tentare di connettersi nuovamente tramite Wi-Fi.
- Impossibile connettersi in modalità Wi-Fi STA?
- Controllare che la fotocamera e lo smart device siano collegati allo stesso SSID dell'access point LAN wireless.
- Se è stata precedentemente stabilita una connessione in modalità Wi-Fi STA ma non è possibile connettere la fotocamera allo smart device tramite Wi-Fi anche dopo aver selezionato il profilo di rete salvato nella fotocamera, eliminare e ricreare il profilo di rete.
Wi-Fi
- La fotocamera potrebbe non essere in grado di connettersi tramite Wi-Fi con alcune impostazioni.
- Durante o dopo il processo di connessione tramite Wi-Fi, il sistema operativo potrebbe terminare automaticamente la connessione. In questi casi, potrebbe essere possibile connettersi provando di nuovo il processo di connessione Wi-Fi.