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Problemi di connessione
Se non si è in grado di connettere alla fotocamera usando SnapBridge, controllare il seguente elenco.
- La fotocamera è spenta o occupata?
- Se l'opzione "Invia quando è spenta" della fotocamera è disattivata, SnapBridge non sarà in grado di connettere quando la fotocamera è spenta. Accendere la fotocamera o attivare l'opzione "Invia quando è spenta". Vedere il manuale della fotocamera per ulteriori informazioni. Inoltre, SnapBridge potrebbe non essere in grado di connettere mentre la fotocamera sta registrando o riproducendo video o sta eseguendo altre attività impegnative. Per ulteriori informazioni, contattare il supporto clienti all'indirizzo:
http://imaging.nikon.com/support/ - Bluetooth è attivato sulla fotocamera e sullo smart device?
-
- Attivare Bluetooth sullo smart device.
- Attivare Bluetooth sulla fotocamera. Per ulteriori informazioni, vedere il manuale della fotocamera.
- SnapBridge 360/170 è anch'esso in esecuzione?
- SnapBridge non può connettere mentre SnapBridge 360/170 è connesso a una KeyMission 360 o a una KeyMission 170. Uscire da SnapBridge 360/170 e confermare che non continui a essere eseguito in background (la procedura varia a seconda dello smart device; vedere la documentazione fornita insieme al dispositivo per i dettagli).
- I servizi di localizzazione sono disattivati?
- I dispositivi che eseguono versioni Android precedenti alla versione 12 non saranno in grado di rilevare la fotocamera se i servizi di localizzazione sono disattivati dopo aver completato l'accoppiamento. Attivare i servizi di localizzazione prima di procedere.
- Le autorizzazioni Bluetooth sono attivate?
- Gli utenti di dispositivi che eseguono Android versione 12 o successiva non saranno in grado di utilizzare l'app SnapBridge se le autorizzazioni Bluetooth (permesso di cercare e connettersi a dispositivi Bluetooth nelle vicinanze) non sono state concesse nella finestra di dialogo visualizzata all'avvio dell'app. Attivare le autorizzazioni Bluetooth se non lo si è già fatto. Per informazioni sull'attivazione delle autorizzazioni Bluetooth, vedere la documentazione fornita con lo smart device.
- Non si riesce a scaricare foto tramite Bluetooth o Wi-Fi?
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Provare a:
- spegnere le fotocamere accoppiate e quindi accenderle nuovamente,
- commutare le schede in SnapBridge,
- chiudere e riavviare SnapBridge,
- riavviare lo smart device, e/o
- terminare l'accoppiamento, quindi accoppiare di nuovo con la fotocamera.
Wi-Fi
- La fotocamera supporta il Wi-Fi?
- Le connessioni Wi-Fi sono disponibili solo con fotocamere che supportano il Wi-Fi.
- Il Wi-Fi è attivato, sia in SnapBridge sia nella fotocamera?
- Controllare che il wireless e l'opzione "Invia quando è spenta" siano attivati sulla fotocamera.
- Si sta utilizzando uno smart device con selezione automatica della rete?
- SnapBridge potrebbe non essere in grado di connettere quando è attivata la selezione automatica della rete. Riprovare dopo la disattivazione della selezione automatica della rete.
- Hai provato a eliminare e ripristinare il profilo della rete Wi-Fi della fotocamera?
- Se i problemi sopra elencati non si applicano al tuo caso, apri le impostazioni Wi-Fi sullo smart device, seleziona il nome di rete (SSID) della fotocamera ed elimina il profilo di rete. Nota che la procedura relativa all'eliminazione di un profilo di rete è differente in base al dispositivo; consulta la documentazione fornita con lo smart device per i dettagli.
- La connessione automatica Wi-Fi è attivata?
- La connessione ad alcuni smart device potrebbe non riuscire e presentare un errore se si tenta di stabilire nuovamente una connessione effettuata con la connessione automatica Wi-Fi attivata. Questo problema può essere risolto disattivando la connessione Wi-Fi automatica per la fotocamera prima di tentare di ristabilire la connessione Wi-Fi.
- La Wireless Mobile Utility (WMU) è installata sul proprio smart device?
- A seconda della versione installata e delle opzioni selezionate, la WMU potrebbe impedire che l'app SnapBridge si colleghi alla fotocamera in modo Wi-Fi. Se si intende utilizzare SnapBridge per connettersi in modo Wi-Fi, confermare che si stia utilizzando WMU versione 1.6 o successiva, disattivare Avvio automatico app nel menu Impostazioni e quindi uscire dalla WMU e confermare che non sia in esecuzione in background (la procedura varia a seconda dello smart device; vedere la documentazione fornita con il dispositivo per i dettagli). Se si sta utilizzando una versione precedente di WMU, aggiornare alla versione più recente.
- La fotocamera offre un'opzione WPA2-PSK/WPA3-SAE di autenticazione/crittografia?
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La fotocamera potrebbe non essere in grado di connettersi allo smart device se WPA2-PSK/WPA3-SAE è selezionato per autenticazione/crittografia. In questo caso, passare l'impostazione dell'autenticazione/crittografia della fotocamera a WPA2-PSK-AES. Vedere la documentazione della fotocamera per informazioni sulla modifica delle impostazioni di connessione Wi-Fi.
Nota: se non si è in grado di connettersi dopo aver modificato le impostazioni come descritto sopra, si può comunque scoprire che è possibile connettersi una volta riavviato lo smart device.
Wi-Fi
La fotocamera potrebbe non essere in grado di connettersi tramite Wi-Fi con alcune impostazioni.
- La fotocamera è spenta o occupata?
- Se l'opzione "Invia quando è spenta" della fotocamera è disattivata, SnapBridge non sarà in grado di connettere quando la fotocamera è spenta. Accendere la fotocamera o attivare l'opzione "Invia quando è spenta". Vedere il manuale della fotocamera per ulteriori informazioni. Inoltre, SnapBridge potrebbe non essere in grado di connettere mentre la fotocamera sta registrando o riproducendo video o sta eseguendo altre attività impegnative. Per ulteriori informazioni, contattare il supporto clienti all'indirizzo:
http://imaging.nikon.com/support/ - Bluetooth è attivato sulla fotocamera e sul dispositivo iOS?
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- Dopo aver attivato Bluetooth sul dispositivo iOS, andare all'app Impostazioni di iOS, toccare SnapBridge nell'elenco delle app e confermare che Bluetooth sia attivato.
- Attivare Bluetooth sulla fotocamera. Per ulteriori informazioni, vedere il manuale della fotocamera.
- SnapBridge 360/170 è anch'esso in esecuzione?
- SnapBridge non può connettere mentre SnapBridge 360/170 è connesso a una KeyMission 360 o a una KeyMission 170. Uscire dall'app SnapBridge 360/170 e confermare che non continui a essere eseguita in background.
- Non si riesce a scaricare foto tramite Bluetooth o Wi-Fi?
-
Provare a:
- spegnere le fotocamere accoppiate e quindi accenderle nuovamente,
- commutare le schede in SnapBridge,
- chiudere e riavviare SnapBridge,
- riavviare lo smart device, e/o
- terminare l'accoppiamento, quindi accoppiare di nuovo con la fotocamera.
Wi-Fi
Le istruzioni per la connessione tramite Wi-Fi in iOS sono disponibili qui. Se non si è in grado di connettere nonostante si siano seguite le istruzioni correttamente, riprovare: è possibile riuscire al secondo tentativo. Provare le soluzioni di seguito se il secondo tentativo fallisce.
- La fotocamera supporta il Wi-Fi?
- Le connessioni Wi-Fi sono disponibili solo con fotocamere che supportano il Wi-Fi.
- Il Wi-Fi è attivato, sia in SnapBridge sia nella fotocamera?
- Controllare che il wireless e l'opzione "Invia quando è spenta" siano attivati sulla fotocamera.
- La fotocamera è connessa a un altro smart device tramite Wi-Fi?
- Se la fotocamera è stata connessa tramite Wi-Fi a più di uno smart device, potrebbe accidentalmente connettersi a un dispositivo diverso da quello desiderato. Assicurarsi di richiedere a iOS di "dimenticare" la fotocamera se non si intende attualmente connettersi a essa da quel dispositivo. Consultare la documentazione del proprio dispositivo iOS per i dettagli.
- L'accesso alla rete locale è attivato?
- In iOS 14 e versioni successive, non sarà possibile connettere lo smart device e la fotocamera tramite Wi-Fi se non si consente l'accesso alla rete locale. Se si rifiuta l'autorizzazione quando è visualizzata la richiesta di accesso alla rete locale, avviare l'app impostazioni di iOS, andare a SnapBridge > Rete locale e attivare l'accesso alla rete locale prima di tentare di connettersi nuovamente tramite Wi-Fi.
Wi-Fi
La fotocamera potrebbe non essere in grado di connettersi tramite Wi-Fi con alcune impostazioni. Inoltre, iOS potrebbe terminare automaticamente la connessione quando lo smart device sta tentando di connettersi o dopo che si è connesso; in questo caso, provare a ricollegare alcune volte.