Вопросы относительно подключения

Если Вы не можете подключиться к фотокамере с помощью SnapBridge, проверьте список ниже.

Фотокамера выключена или работает?

Если параметр фотокамеры «Отсылать при выключенной» отключен, SnapBridge не сможет подключиться, когда фотокамера выключена. Включите фотокамеру или измените настройки, чтобы разрешить загрузку при выключенной фотокамере. Обратитесь к документации, прилагаемой к фотокамере, для получения дополнительной информации.
Кроме того, возможно, SnapBridge не сможет подключиться, пока фотокамера выполняет запись, воспроизводит видеоролики или выполняет другие задания, требующие обработки большого объема данных.

Функция Bluetooth включена на смарт-устройстве и фотокамере?

Включите функцию Bluetooth на смарт-устройстве.
Включите функцию Bluetooth на фотокамере. Обратитесь к документации, прилагаемой к фотокамере, для получения дополнительной информации.

Приложение SnapBridge 360/170 также работает?

SnapBridge не может подключиться, пока приложение SnapBridge 360/170 подключено к KeyMission 360 или KeyMission 170. В таких случаях выйдите из приложения SnapBridge 360/170, а затем снова коснитесь значка SnapBridge, чтобы запустить его.

Чтобы выйти из приложения, необходимо также завершить его работу в фоновом режиме. Процедура зависит от конкретного смарт-устройства; подробности см. в документации, прилагаемой к вашему устройству.

Службы определения местоположения отключены?

Устройства, работающие под управлением Android версии ранее 12, не смогут обнаружить фотокамеру, если службы определения местоположения будут отключены после выполнения сопряжения. Включите службы определения местоположения, прежде чем продолжить.

Разрешения для Bluetooth предоставлены?

Пользователи устройств под управлением Android версии 12 или более поздней не смогут использовать приложение SnapBridge, если разрешения для Bluetooth (разрешение на поиск и подключение к ближайшим устройствам Bluetooth) не были предоставлены в диалоговом окне, отображаемом при запуске приложения. Предоставьте разрешения для Bluetooth, если Вы еще этого не сделали. Информацию о предоставлении разрешений для Bluetooth см. в документации, прилагаемой к смарт-устройству.

Не удается загрузить снимки по Bluetooth или Wi-Fi?

Возможно, проблему удастся устранить, если выполнить следующее:

выключить и снова включить сопряженные фотокамеры,
переключить вкладки в SnapBridge,
выйти из SnapBridge и снова запустить приложение,
перезапустить смарт-устройство и/или
отменить сопряжение, а затем снова выполнить сопряжение с фотокамерой.

Wi-Fi

Поддерживает ли фотокамера Wi-Fi?

Подключения по Wi-Fi доступны только с фотокамерами, которые поддерживают Wi-Fi.

Включен ли Wi-Fi в SnapBridge и в фотокамере?

Убедитесь, что параметры беспроводной связи и «Отсылать при выключенной» включены в фотокамере.

Используется смарт-устройство с автоматическим выбором сети?

Приложение SnapBridge может не подключаться, если включен автоматический выбор сети. Повторите попытку, отключив функцию автоматического выбора сети.

Вы пробовали удалить и восстановить сетевой профиль Wi-Fi фотокамеры?

Если перечисленные выше проблемы не относятся к Вам, откройте параметры Wi-Fi на своем смарт-устройстве, выберите сетевое имя фотокамеры (SSID) и удалите сетевой профиль.

Обратите внимание, что процедура удаления сетевого профиля различна в разных устройствах. Дополнительную информацию см. в документации, прилагаемой к смарт-устройству.

Автоматическое подключение по Wi-Fi включено?

Подключение к некоторым смарт-устройствам может не состояться, если Вы попытаетесь повторно установить соединение с включенным автоматическим подключением по Wi-Fi. Эту проблему можно решить, отключив автоматическое подключение по Wi-Fi для фотокамеры перед попыткой восстановить соединение по Wi-Fi.

Установлена ли Wireless Mobile Utility (беспроводная мобильная утилита; WMU) на Вашем смарт-устройстве?

В зависимости от установленной версии и выбранных параметров, WMU может препятствовать подключению приложения SnapBridge к фотокамере в режиме Wi-Fi AP. Если Вы собираетесь использовать SnapBridge для подключения в режиме Wi-Fi, убедитесь, что Вы используете WMU версии 1.6 или позднее, отключите [App auto launch] (Автозапуск приложения) в меню [Settings] (Настройки), а затем выйдите из WMU. Если версия WMU более ранняя, чем 1.6, обновите ее до последней версии.

Фотокамера имеет функцию проверки подлинности/шифрования WPA2-PSK/WPA3-SAE?

Фотокамера может не подключиться к смарт-устройству, если выбрана функция проверки подлинности/шифрования [WPA2-PSK/WPA3-SAE]. В этом случае переключите настройку проверки подлинности/шифрования фотокамеры на [WPA2-PSK-AES]. Информацию об изменении настроек подключения по Wi-Fi см. в документации к фотокамере.

Если вам не удалось подключиться после выполнения вышеуказанных действий, возможно, вам удастся подключиться после перезапуска смарт-устройства.

Не удается подключиться в режиме Wi-Fi STA?

Убедитесь, что фотокамера и смарт-устройство подключены к одинаковому SSID точки доступа беспроводной локальной сети.
Если Вы ранее установили соединение в режиме Wi-Fi STA, но не можете подключить фотокамеру к смарт-устройству по Wi-Fi даже после выбора сетевого профиля, сохраненного в фотокамере, удалите и заново создайте сетевой профиль.

Wi-Fi

При некоторых настройках фотокамера может не подключаться через Wi-Fi.

Фотокамера выключена или работает?

Если параметр фотокамеры «Отсылать при выключенной» отключен, SnapBridge не сможет подключиться, когда фотокамера выключена. Включите фотокамеру или измените настройки, чтобы разрешить загрузку при выключенной фотокамере. Обратитесь к документации, прилагаемой к фотокамере, для получения дополнительной информации.
Кроме того, возможно, SnapBridge не сможет подключиться, пока фотокамера выполняет запись, воспроизводит видеоролики или выполняет другие задания, требующие обработки большого объема данных.

Функция Bluetooth включена на смарт-устройстве и фотокамере?

Включите функцию Bluetooth на смарт-устройстве. После включения функции Bluetooth на устройстве на платформе iOS перейдите в приложение «Настройки» в iOS, коснитесь [SnapBridge] в списке приложений и убедитесь, что функция Bluetooth включена.
Включите функцию Bluetooth на фотокамере. Обратитесь к документации, прилагаемой к фотокамере, для получения дополнительной информации.

Приложение SnapBridge 360/170 также работает?

Чтобы выйти из приложения, необходимо также завершить его работу в фоновом режиме. Подробную информацию о выходе из приложения смотрите здесь.

Не удается загрузить снимки по Bluetooth или Wi-Fi?

Возможно, проблему удастся устранить, если выполнить следующее:

выключить и снова включить сопряженные фотокамеры,
переключить вкладки в SnapBridge,
выйти из SnapBridge и снова запустить приложение,
перезапустить смарт-устройство и/или
отменить сопряжение, а затем снова выполнить сопряжение с фотокамерой.

Wi-Fi

Инструкции по подключению через Wi-Fi в iOS смотрите здесь. Если Вы не можете подключиться, правильно выполняя инструкции, повторите попытку: возможно, Вам удастся подключиться со второй попытки. Если Вам не удалось подключиться со второй попытки, попробуйте следующие способы решения проблемы.

Поддерживает ли фотокамера Wi-Fi?

Подключения по Wi-Fi доступны только с фотокамерами, которые поддерживают Wi-Fi.

Включен ли Wi-Fi в SnapBridge и в фотокамере?

Убедитесь, что параметры беспроводной связи и «Отсылать при выключенной» включены в фотокамере.

Подключена ли фотокамера к другому смарт-устройству по Wi-Fi?

Если фотокамера подключена по Wi-Fi к нескольким смарт-устройствам, она может случайно подключиться не к тому устройству, к которому Вы желаете подключиться. Обязательно попросите iOS «забыть» фотокамеру, если Вы в настоящее время не собираетесь подключаться к ней с этого устройства. Подробнее см. в документации для Вашего iOS-устройства.

Доступ к локальной сети включен?

В iOS 14 и более поздних версиях Вы не сможете подключить смарт-устройство и фотокамеру по Wi-Fi, если не разрешите доступ к локальной сети. Если Вы отказали в разрешении при отображении запроса доступа к локальной сети, запустите приложение «Настройки» в iOS, перейдите в [SnapBridge] > [Локальная сеть] и разрешите доступ к локальной сети, прежде чем снова пытаться подключиться по Wi-Fi.

Не удается подключиться в режиме Wi-Fi STA?

Убедитесь, что фотокамера и смарт-устройство подключены к одинаковому SSID точки доступа беспроводной локальной сети.
Если Вы ранее установили соединение в режиме Wi-Fi STA, но не можете подключить фотокамеру к смарт-устройству по Wi-Fi даже после выбора сетевого профиля, сохраненного в фотокамере, удалите и заново создайте сетевой профиль.

Wi-Fi

При некоторых настройках фотокамера может не подключаться через Wi-Fi.
Во время или после процесса подключения по Wi-Fi операционная система может автоматически прервать соединение. В таких случаях Вы сможете подключиться, повторив процесс подключения к Wi-Fi.