Problèmes de connexion

L'appareil photo est-il hors tension ou occupé ?

Si l'option « Envoyer si éteint » de l'appareil photo est désactivée, SnapBridge ne parvient pas à se connecter lorsque l'appareil photo est hors tension. Mettez l'appareil photo sous tension ou activez l'option « Envoyer si éteint ». Reportez-vous au manuel de l'appareil photo pour en savoir plus. En outre, SnapBridge risque de ne pas pouvoir se connecter pendant que l'appareil photo enregistre ou lit des vidéos, ou effectue d'autres tâches difficiles. Pour en savoir plus, contactez l'assistance technique :
http://imaging.nikon.com/support/

Le Bluetooth est-il activé sur l'appareil photo et sur le périphérique mobile ?

• Activez le Bluetooth sur le périphérique mobile.
• Activez le Bluetooth sur l'appareil photo. Pour en savoir plus, reportez-vous au manuel de l’appareil photo.

L'application SnapBridge 360/170 est-elle également en cours d'exécution ?

SnapBridge ne peut pas se connecter si SnapBridge 360/170 est déjà connecté à une KeyMission 360 ou KeyMission 170. Quittez SnapBridge 360/170 et vérifiez que cette application ne s'exécute pas en arrière-plan (la procédure varie selon le périphérique mobile ; reportez-vous à la documentation fournie avec ce dernier pour en savoir plus).

Les services de localisation sont-ils désactivés ?

Les périphériques exécutant des versions d'Android antérieures à la version 12 ne pourront pas détecter l'appareil photo si les services de localisation sont désactivés une fois l'association d'appareils effectuée. Activez les services de localisation avant d'aller plus loin.

Les autorisations Bluetooth sont-elles activées ?

Les utilisateurs des périphériques exécutant Android version 12 ou ultérieure ne pourront pas utiliser l'application SnapBridge si les autorisations Bluetooth (autorisation pour détecter et se connecter à des périphériques Bluetooth situés à proximité) n'ont pas été accordées dans la boîte de dialogue affichée au lancement de l'application. Activez les autorisations Bluetooth si vous ne l'avez pas encore fait. Pour obtenir des informations sur l'activation des autorisations Bluetooth, reportez-vous à la documentation fournie avec votre périphérique mobile.

Vous ne parvenez pas à télécharger les images en Bluetooth ou Wi-Fi ?

Essayez de :

• mettre hors tension puis à nouveau sous tension les appareils photo associés,
• changer d'onglet dans SnapBridge,
• quitter et redémarrer SnapBridge,
• redémarrer le périphérique mobile, et/ou
• mettre fin à l'association, puis associer à nouveau l'appareil photo.

Wi-Fi

L'appareil photo est-il compatible avec le Wi‑Fi ?

Des connexions Wi‑Fi sont disponibles uniquement avec les appareils photo compatibles avec le Wi‑Fi.

Le Wi‑Fi est-il activé, à la fois dans SnapBridge et sur l'appareil photo ?

Vérifiez que la fonction sans fil et l'option « Envoyer si éteint » sont activées sur l'appareil photo.

Utilisez-vous un périphérique mobile permettant de sélectionner le réseau automatiquement ?

Il se peut que SnapBridge ne parvienne pas à se connecter lorsque la sélection automatique du réseau est activée. Réessayez après avoir désactivé la sélection automatique du réseau.

Avez-vous essayé de supprimer et de restaurer le profil de réseau Wi-Fi de l'appareil photo ?

Si les questions/réponses indiquées ci-dessus ne s'appliquent pas dans votre cas, ouvrez les paramètres Wi-Fi sur votre périphérique mobile, sélectionnez le nom de réseau de l'appareil photo (SSID) et supprimez le profil réseau. Notez que la procédure permettant de supprimer un profil réseau varie selon le périphérique ; reportez-vous à la documentation fournie avec ce dernier pour en savoir plus.

La connexion automatique en Wi-Fi est-elle activée ?

La connexion à certains périphériques mobiles peut échouer et un message d’erreur peut s’afficher si vous essayez de rétablir une connexion effectuée alors que la connexion automatique en Wi-Fi était activée. Vous pouvez résoudre ce problème en désactivant la connexion automatique en Wi-Fi pour l’appareil photo avant d’essayer de rétablir la connexion Wi-Fi.

Le logiciel Wireless Mobile Utility (WMU) est-il installé sur votre périphérique mobile ?

Selon la version installée et les options sélectionnées, WMU peut empêcher l'application SnapBridge de se connecter à l'appareil photo en mode Wi-Fi. Si vous avez l'intention d'utiliser SnapBridge pour vous connecter en mode Wi-Fi, vérifiez que vous utilisez WMU version 1.6 ou ultérieure, désactivez Lancement automatique de l'application dans le menu Paramètres, puis quittez WMU et vérifiez qu'il ne s'exécute pas en arrière-plan (la procédure varie selon le périphérique mobile ; reportez-vous à la documentation fournie avec votre périphérique pour plus de détails). Si vous utilisez une version antérieure de WMU, mettez-le à jour vers la dernière version.

L'appareil photo propose-t-il une option d'authentification/de chiffrement WPA2-PSK/WPA3-SAE ?

Il est possible que l'appareil photo ne puisse pas se connecter au périphérique mobile si WPA2-PSK/WPA3-SAE est sélectionné pour l'authentification/le chiffrement. Dans ce cas, définissez le réglage d'authentification/de chiffrement de l'appareil photo sur WPA2-PSK-AES. Reportez-vous à la documentation de l'appareil photo pour obtenir des informations sur la modification des réglages de connexion Wi-Fi.

Remarque : si vous ne parvenez pas à vous connecter après avoir modifié les réglages comme décrit ci-dessus, vous pourrez néanmoins observer que la connexion est possible une fois le périphérique mobile redémarré.