Erreurs d'association
Si une erreur survient pendant le processus d'association, vérifiez la liste ci-dessous avant de réessayer d'associer les appareils comme décrit dans « Association Bluetooth ».
- Avez-vous appuyé sur le bouton OK de l'appareil photo et touché [ASSOCIER] en même temps ?
- Si vous attendez trop longtemps avant d'appuyer sur le bouton de l'appareil photo et de toucher le bouton de SnapBridge, l'association échouera et un message d'erreur s'affichera. Actionnez les deux boutons simultanément.
- Le Bluetooth est-il activé sur le périphérique mobile ?
- Activez le Bluetooth sur le périphérique mobile.
- L'application SnapBridge est-elle actuellement associée à cinq appareils photo ?
- L'application SnapBridge permet d'associer le périphérique mobile à un maximum de cinq appareils photo à la fois. Si vous souhaitez associer d'autres appareils photo une fois la limite atteinte, vous devez d'abord dissocier l'association d'un ou de plusieurs des appareils photo actuels.
- L'appareil photo est-il déjà associé à votre périphérique ?
- Pour afficher les appareils photo associés actuellement à votre périphérique, allez dans l'onglet
, touchez 
et sélectionnez [Changer d'appareil photo]. - L'application SnapBridge 360/170 est-elle également en cours d'exécution ?
- Si vous avez utilisé l'application SnapBridge 360/170 pour associer le périphérique mobile à une KeyMission 360 ou KeyMission 170, mettez fin à l'association. Pour savoir comment mettre fin à l'association avec SnapBridge 360/170, consultez l'aide en ligne de SnapBridge 360/170.
L'application SnapBridge ne peut pas être utilisée pour associer des appareils si l'application SnapBridge 360/170 est en cours d'exécution. Quittez SnapBridge 360/170.
Pour quitter l'application, vous devez également la fermer en arrière-plan. La procédure varie selon le périphérique mobile ; consultez la documentation fournie avec votre périphérique pour en savoir plus.
- Êtes-vous confronté à des interférences radio ?
- Le processus d'association peut ne pas fonctionner à proximité des fours à micro-ondes et autres appareils qui génèrent des interférences de radio-fréquence. Placez-vous à un autre endroit.
- Les services de localisation sont-ils désactivés ?
- Les périphériques exécutant des versions d'Android antérieures à la version 12 ne pourront pas détecter l'appareil photo si les services de localisation sont désactivés. Activez les services de localisation avant d'aller plus loin.
- Les autorisations Bluetooth sont-elles activées ?
- Les utilisateurs des périphériques exécutant Android version 12 ou ultérieure ne pourront pas utiliser l'application SnapBridge si les autorisations Bluetooth (autorisation pour détecter et se connecter à des périphériques Bluetooth situés à proximité) n'ont pas été accordées dans la boîte de dialogue affichée au lancement de l'application. Activez les autorisations Bluetooth si vous ne l'avez pas encore fait. Pour obtenir des informations sur l'activation des autorisations Bluetooth, reportez-vous à la documentation fournie avec votre périphérique mobile.
- La fonctionnalité « NearBy » est-elle activée sur le périphérique mobile ?
- L'association risque de ne pas fonctionner si la fonctionnalité « NearBy » est activée. Désactivez-la et réessayez. Pour obtenir des informations sur l'utilisation de la fonctionnalité « NearBy », reportez-vous à la documentation de votre périphérique mobile.
- Si les erreurs persistent
- Si vous ne parvenez toujours pas à associer les appareils après avoir vérifié les solutions indiquées ci-dessus, la procédure suivante peut résoudre le problème.
Mettez l'appareil photo hors tension, puis à nouveau sous tension, quittez l'application SnapBridge, puis touchez à nouveau l'icône SnapBridge pour la redémarrer.
Pour quitter l'application, vous devez également la fermer en arrière-plan. La procédure varie selon le périphérique mobile ; consultez la documentation fournie avec votre périphérique pour en savoir plus.
- Vous pouvez également essayer de désactiver puis de réactiver le Bluetooth.
- Avez-vous appuyé sur le bouton OK de l'appareil photo et touché [Association] en même temps ?
- Si vous attendez trop longtemps avant d'appuyer sur le bouton de l'appareil photo et de toucher le bouton de SnapBridge, l'association échouera et un message d'erreur s'affichera. Actionnez les deux boutons simultanément.
- Le Bluetooth est-il activé sur le périphérique mobile ?
- Activez le Bluetooth sur le périphérique mobile. Après avoir activé le Bluetooth sur le périphérique iOS, allez dans l'application Paramètres d'iOS, touchez [SnapBridge] dans la liste des applications et vérifiez que le Bluetooth est activé.
- L'application SnapBridge est-elle actuellement associée à cinq appareils photo ?
- L'application SnapBridge permet d'associer le périphérique mobile à un maximum de cinq appareils photo à la fois. Si vous souhaitez associer d'autres appareils photo une fois la limite atteinte, vous devez d'abord dissocier l'association d'un ou de plusieurs des appareils photo actuels.
- L'appareil photo est-il déjà associé à votre périphérique ?
- Pour afficher les appareils photo associés actuellement à votre périphérique, allez dans l'onglet , touchez et sélectionnez [Changer d'appareil photo].
- L'application SnapBridge 360/170 est-elle également en cours d'exécution ?
- Si vous avez utilisé l'application SnapBridge 360/170 pour associer le périphérique mobile à une KeyMission 360 ou KeyMission 170, mettez fin à l'association. Pour savoir comment mettre fin à l'association avec SnapBridge 360/170, consultez l'aide en ligne de SnapBridge 360/170.
L'application SnapBridge ne peut pas être utilisée pour associer des appareils si l'application SnapBridge 360/170 est en cours d'exécution. Quittez SnapBridge 360/170.
Pour quitter l'application, vous devez également la fermer en arrière-plan. Reportez-vous ici pour savoir comment quitter l'application.
- Êtes-vous confronté à des interférences radio ?
- Le processus d'association peut ne pas fonctionner à proximité des fours à micro-ondes et autres appareils qui génèrent des interférences de radio-fréquence. Placez-vous à un autre endroit.
- L'appareil photo est-il répertorié dans l'application des paramètres iOS ?
- Si l'application SnapBridge a été utilisée auparavant (avec succès ou non) afin d'associer l'appareil photo au périphérique iOS, l'appareil photo est déjà enregistré comme périphérique dans iOS. Si tel est le cas et que vous essayez d'associer le périphérique iOS à l'appareil photo, le nom de l'appareil photo ne s'affichera pas sur le périphérique iOS, ou vous ne pourrez pas associer l'appareil photo en saisissant le nom de ce dernier. Demandez à iOS « d'oublier » l'appareil photo avant d'aller plus loin.
- Si SnapBridge affiche une boîte de dialogue relative à l'échec de l'association et que l'appareil photo affiche un écran de finalisation de l'association lors de l'utilisation d'un appareil photo COOLPIX
- Lorsque vous effectuez à nouveau la procédure d'association, si un écran de finalisation de l'association s'affiche sur l'appareil photo, mettez ce dernier hors tension, puis à nouveau sous tension.
- Si les erreurs persistent
- Si vous ne parvenez toujours pas à associer les appareils après avoir vérifié les solutions indiquées ci-dessus, la procédure suivante peut résoudre le problème.
Mettez l'appareil photo hors tension, puis à nouveau sous tension, quittez l'application SnapBridge, puis touchez à nouveau l'icône SnapBridge pour la redémarrer.
Pour quitter l'application, vous devez également la fermer en arrière-plan. Reportez-vous ici pour savoir comment quitter l'application.
- Vous pouvez également essayer de désactiver puis de réactiver le Bluetooth.