Dépannage pour le téléchargement automatique
Vérifiez la liste ci-dessous si vous ne parvenez pas à télécharger les photos de l'appareil photo à l'aide du téléchargement automatique.
- L'option [Premier plan] est-elle sélectionnée pour [Mode de lien] ?
- Si [Premier plan] est sélectionné pour [Lien auto] > [Mode de lien] dans l'onglet
, les photos ne seront pas téléchargées automatiquement tant que SnapBridge s'exécutera en arrière-plan. Vous pouvez résoudre ce problème en affichant (en exécutant en premier plan) l'application sur le périphérique mobile. - Le niveau de charge de l'accumulateur est-il faible ?
- Certains appareils photo risquent d'interrompre le téléchargement lorsque le niveau de charge de l'accumulateur est inférieur à 20%. Le téléchargement reprendra une fois l'accumulateur rechargé.
- Vérifiez les réglages de l'appareil photo.
- Il se peut que l'appareil photo soit configuré de façon à interrompre le transfert lorsqu'il est hors tension. Mettez l'appareil photo sous tension ou modifiez les réglages pour activer le transfert même si l'appareil photo est hors tension. Reportez-vous à la documentation fournie avec l'appareil photo pour en savoir plus.
- Notez qu'il est possible que l'appareil photo ne parvienne pas à transférer les images si la temporisation du mode veille est paramétrée sur une valeur très basse. Si tel est le cas, essayez de prolonger la temporisation du mode veille.
- Vérifiez l'état de l'appareil photo.
- L'utilisation de l'appareil photo pour certaines tâches comme le visionnage de vidéos ou la retouche de photos peut provoquer l'interruption du téléchargement des photos de 8 millions de pixels. Réessayez après avoir terminé la tâche en cours sur l'appareil photo.
- L'application SnapBridge 360/170 est-elle également en cours d'exécution ?
-
SnapBridge ne peut pas se connecter si l'application SnapBridge 360/170 est connectée à une KeyMission 360 ou KeyMission 170. Le téléchargement automatique reprendra une fois que vous aurez quitté l'application SnapBridge 360/170, puis redémarré SnapBridge.
Pour quitter l'application, vous devez également la fermer en arrière-plan. La procédure varie selon le périphérique mobile ; consultez la documentation fournie avec votre périphérique pour en savoir plus.
- L'option [Premier plan] est-elle sélectionnée pour [Mode de lien] ?
- Si [Premier plan] est sélectionné pour [Lien auto] > [Mode de lien] dans l'onglet , les photos ne seront pas téléchargées automatiquement tant que SnapBridge s'exécutera en arrière-plan. Vous pouvez résoudre ce problème en affichant (en exécutant en premier plan) l'application sur le périphérique mobile.
- Le niveau de charge de l'accumulateur est-il faible ?
- Certains appareils photo risquent d'interrompre le téléchargement lorsque le niveau de charge de l'accumulateur est inférieur à 20%. Le téléchargement reprendra une fois l'accumulateur rechargé.
- Vérifiez les réglages de l'appareil photo.
- Il se peut que l'appareil photo soit configuré de façon à interrompre le transfert lorsqu'il est hors tension. Mettez l'appareil photo sous tension ou modifiez les réglages pour activer le transfert même si l'appareil photo est hors tension. Reportez-vous à la documentation fournie avec l'appareil photo pour en savoir plus.
- Notez qu'il est possible que l'appareil photo ne parvienne pas à transférer les images si la temporisation du mode veille est paramétrée sur une valeur très basse. Si tel est le cas, essayez de prolonger la temporisation du mode veille.
- Vérifiez l'état de l'appareil photo.
- L'utilisation de l'appareil photo pour certaines tâches comme le visionnage de vidéos ou la retouche de photos peut provoquer l'interruption du téléchargement des photos de 8 millions de pixels. Réessayez après avoir terminé la tâche en cours sur l'appareil photo.
- Le routeur via lequel l'appareil photo et le périphérique mobile sont connectés est-il fiable ?
- Le téléchargement automatique risque d'être perturbé si la connexion est souvent interrompue. Désactivez le Wi-Fi sur le périphérique mobile.
- Le périphérique mobile est-il configuré correctement ?
- Le téléchargement automatique ne s'effectuera pas si un ou plusieurs des réglages suivants sont appliqués au périphérique mobile. Pour effectuer le téléchargement automatique, modifiez les réglages.
- L'économie d'énergie est activée
- Les mises à jour en arrière-plan sont désactivées pour l'application SnapBridge
- iOS 14 ou antérieur
- Les photos prises en mode de tons HLG avec les appareils photo permettant de sélectionner le mode de tons ne seront pas téléchargées automatiquement.
- L'application SnapBridge 360/170 est-elle également en cours d'exécution ?
-
SnapBridge ne peut pas se connecter si l'application SnapBridge 360/170 est connectée à une KeyMission 360 ou KeyMission 170. Le téléchargement automatique reprendra une fois que vous aurez quitté l'application SnapBridge 360/170, puis redémarré SnapBridge.
Pour quitter l'application, vous devez également la fermer en arrière-plan. Reportez-vous ici pour savoir comment quitter l'application.