Risoluzione dei problemi

Se la fotocamera non funziona come previsto, consultare l'elenco dei problemi più frequenti riportato di seguito prima di rivolgersi al rivenditore di fiducia o al centro assistenza Nikon autorizzato.

Problemi relativi all'alimentazione e alle impostazioni
Problemi di ripresa
Problemi di riproduzione
Problemi con il telecomando
Problemi con SnapBridge 360/170

Problemi relativi all'alimentazione e alle impostazioni

Problema	Causa/Soluzione
La fotocamera è accesa ma non risponde.	Attendere la fine della registrazione. Se il problema persiste, spegnere la fotocamera. Se la fotocamera non si spegne, rimuovere e reinserire la batteria o le batterie oppure, se si utilizza un adattatore CA, scollegarlo e ricollegarlo. Si noti che, sebbene i dati attualmente in corso di registrazione verranno persi, i dati già registrati non verranno influenzati dalla rimozione o disconnessione della sorgente di alimentazione. Spegnimento della fotocamera Osservare le spie. Visualizzazione delle spie Durante la fotografia in remoto, i pulsanti della fotocamera sono disattivati. Per utilizzare i pulsanti della fotocamera, uscire dalla fotografia in remoto. Durante l'emissione di un'immagine dal vivo, è possibile utilizzare i pulsanti soltanto per spegnere la fotocamera.
La fotocamera non si accende.	La batteria è scarica. Ricarica della batteria Batteria
La fotocamera si spegne senza preavviso.	La fotocamera si spegne automaticamente per risparmiare energia (funzione di autospegnimento). Spegnimento della fotocamera In funzione del suo stato, la fotocamera si spegne dopo un intervallo di tempo specifico, indipendentemente dall'impostazione della funzione di autospegnimento. La fotocamera e la batteria potrebbero non funzionare correttamente in presenza di basse temperature. Batteria L'interno della fotocamera si è riscaldato. Lasciare spenta la fotocamera finché l'interno si raffredda e provare a riaccenderla.
La fotocamera si surriscalda.	La fotocamera potrebbe surriscaldarsi quando viene utilizzata per un periodo di tempo prolungato per riprendere filmati o quando viene utilizzata in un ambiente caldo; non si tratta di un malfunzionamento.
La fotocamera emette tre segnali acustici.	La batteria è scarica. Ricarica della batteria Batteria Memoria insufficiente. Inserire una card di memoria con spazio libero sufficiente. Inserimento della batteria e della card di memoria È stato raggiunto il numero massimo consentito per la numerazione dei file. Cambiare card di memoria o formattare la card di memoria. Inserimento della batteria e della card di memoria Si è verificato un errore durante l'accesso alla card di memoria. Utilizzare una card di memoria approvata. Controllare che i terminali siano puliti. Controllare che la card di memoria sia stata inserita correttamente. Inserimento della batteria e della card di memoria Card di memoria utilizzabili
La data e l'ora di registrazione non sono corrette.	Quando si accende la fotocamera per la prima volta, l'orologio della fotocamera è regolato sulla data e ora "01/01/2017 00:00". Per regolare la data e l'ora dell'orologio della fotocamera, selezionare SnapBridge 360/170 M Scheda c Fotocamera M Impostazioni della fotocamera M Data e ora. L'orologio della fotocamera non è preciso come gli orologi ordinari. Confrontare periodicamente l'ora dell'orologio della fotocamera con quella di un orologio più preciso e, se necessario, regolare l'ora. Elenco delle impostazioni
La fotocamera non si spegne automaticamente.	Può accadere che, in funzione del suo stato, la fotocamera non si spenga automaticamente. Autospegnimento
La batteria inserita nella fotocamera non può essere caricata.	Controllare tutte le connessioni. Ricarica della batteria Quando è collegata a un computer, la fotocamera potrebbe non caricarsi per uno dei motivi descritti di seguito. L'impostazione di SnapBridge 360/170 M Scheda c Fotocamera M Impostazioni della fotocamera M Ricarica via computer è No. Ricarica via computer La ricarica della batteria potrebbe arrestarsi se il computer è nel modo sospendi. A seconda delle caratteristiche tecniche, delle impostazioni e dello stato del computer, potrebbe non essere possibile eseguire la ricarica della batteria.
Non è possibile selezionare un'impostazione, oppure l'impostazione selezionata è disattivata.	In funzione dell'impostazione definita, alcune opzioni di menu non sono disponibili. È attiva una funzione che limita la funzione selezionata.
Le impostazioni della fotocamera sono state reimpostate.	La batteria dell'orologio è scarica; sono stati ripristinati i valori predefiniti di tutte le impostazioni. Riconfigurare le impostazioni della fotocamera. La batteria dell'orologio interno serve ad alimentare l'orologio della fotocamera e a conservare determinate impostazioni. Il tempo di ricarica della batteria dell'orologio è di circa 10 ore con la batteria principale inserita nella fotocamera o con la fotocamera collegata a un adattatore CA (disponibile a parte). La carica della batteria dell'orologio dura diversi giorni, anche qualora la batteria principale venga estratta dalla fotocamera.

Problemi di ripresa

Problema	Causa/Soluzione
Non è possibile scattare foto o registrare filmati.	Osservare le spie. Visualizzazione delle spie Inserire una card di memoria con spazio libero sufficiente. Inserimento della batteria e della card di memoria Staccare il cavo HDMI o il cavo USB. Durante la fotografia in remoto, non è possibile catturare immagini unicamente con la fotocamera. Uscire dalla fotografia in remoto. Durante l'emissione di un'immagine dal vivo, è possibile utilizzare i pulsanti soltanto per spegnere la fotocamera.
Le immagini sono mosse.	Utilizzare un treppiedi per stabilizzare la fotocamera (il contemporaneo utilizzo dell'autoscatto migliora la stabilizzazione). Autoscatto
Sulle immagini è presente un effetto smear.	Gli obiettivi, le protezioni per obiettivo o le protezioni subacquee per obiettivo sono sporchi. Pulirli. Pulizia e conservazione
I colori sono innaturali.	Il bilanciamento del bianco o non è regolato correttamente. Bilanciamento bianco
L'immagine presenta pixel luminosi distribuiti in modo casuale ("disturbo").	Il soggetto è scuro e il tempo di posa è troppo lungo oppure il valore di sensibilità ISO è troppo elevato.
Le immagini sono troppo scure o troppo chiare.	Regolare la compensazione dell'esposizione selezionando SnapBridge 360/170 M Scheda c Fotocamera M Impostazioni della fotocamera M Opzioni di ripresa M Opzioni di ripresa M Compensazione esposizione. Compensazione esposizione
Il salvataggio delle immagini richiede tempo.	Il salvataggio delle immagini può richiedere un certo tempo quando si effettuano riprese con l'impostazione SnapBridge 360/170 M Scheda c Fotocamera M Impostazioni della fotocamera M Opzioni di ripresa M Opzioni di ripresa M D-Lighting attivo. D-Lighting attivo
Nella schermata SnapBridge 360/170 o sulle immagini sono presenti una fascia a forma di anello o con i colori dell'arcobaleno.	Per le riprese in controluce o quando nell'inquadratura è presente una sorgente luminosa molto intensa (ad esempio la luce del sole), sulle immagini può apparire una fascia a forma di anello o una striscia con i colori dell'arcobaleno (immagine fantasma). Gli obiettivi, le protezioni per obiettivo o le protezioni subacquee per obiettivo sono sporchi. Pulirli. Pulizia e conservazione

Problemi di riproduzione

Problema	Causa/Soluzione
Durante la riproduzione, non è possibile spostare il punto di vista.	Riprodurre i file utilizzando SnapBridge 360/170 o KeyMission 360/170 Utility. Con altri software, è visualizzata l'immagine singola elaborata all'interno della fotocamera. Non è possibile spostare il punto di vista durante la riproduzione. Riproduzione delle immagini salvate nella fotocamera/Trasferimento delle immagini sullo smart device Riproduzione delle immagini su un computer
Le immagini da riprodurre non vengono visualizzate sul televisore.	La fotocamera è collegata a un computer. La card di memoria non contiene immagini.
Le immagini salvate nella fotocamera non vengono visualizzate sullo smartphone, sul tablet o sul computer.	Se su una card di memoria sono state salvate più di 10.000 immagini, non sarà possibile visualizzare le immagini catturate successivamente su un dispositivo collegato. Ridurre il numero delle immagini salvate sulla card di memoria. Copiare le immagini da conservare sul computer, ecc.

Problema

Causa/Soluzione

Durante la riproduzione, non è possibile spostare il punto di vista.

Riprodurre i file utilizzando SnapBridge 360/170 o KeyMission 360/170 Utility. Con altri software, è visualizzata l'immagine singola elaborata all'interno della fotocamera. Non è possibile spostare il punto di vista durante la riproduzione.

Riproduzione delle immagini salvate nella fotocamera/Trasferimento delle immagini sullo smart device

Riproduzione delle immagini su un computer

Le immagini da riprodurre non vengono visualizzate sul televisore.

La fotocamera è collegata a un computer.
La card di memoria non contiene immagini.

Le immagini salvate nella fotocamera non vengono visualizzate sullo smartphone, sul tablet o sul computer.

Se su una card di memoria sono state salvate più di 10.000 immagini, non sarà possibile visualizzare le immagini catturate successivamente su un dispositivo collegato.

Ridurre il numero delle immagini salvate sulla card di memoria. Copiare le immagini da conservare sul computer, ecc.

Problemi con il telecomando

Problema	Causa/Soluzione
Non è possibile comandare la fotocamera con il telecomando.	Se la fotocamera è connessa ad uno smart device, selezionare SnapBridge 360/170 M Scheda c Fotocamera M Opzioni del telecomando M Scegli connessione per commutare la connessione sul telecomando. Scegli connessione Il telecomando è spento. Ripresa con un telecomando Se la spia di stato non lampeggia nemmeno se si preme in modo prolungato il pulsante di accensione del telecomando, sostituire la batteria. Inserimento della batteria nel telecomando Se non si conosce lo stato di connessione del telecomando, accoppiarlo di nuovo con la fotocamera. Accoppiamento della fotocamera ad un telecomando

Problema

Causa/Soluzione

Non è possibile comandare la fotocamera con il telecomando.

Se la fotocamera è connessa ad uno smart device, selezionare SnapBridge 360/170 M Scheda c Fotocamera M Opzioni del telecomando M Scegli connessione per commutare la connessione sul telecomando.

Scegli connessione
Il telecomando è spento.

Ripresa con un telecomando
Se la spia di stato non lampeggia nemmeno se si preme in modo prolungato il pulsante di accensione del telecomando, sostituire la batteria.

Inserimento della batteria nel telecomando
Se non si conosce lo stato di connessione del telecomando, accoppiarlo di nuovo con la fotocamera.

Accoppiamento della fotocamera ad un telecomando

Problemi con SnapBridge 360/170

Problema	Causa/Soluzione
Non si riesce ad accoppiare la fotocamera con uno smart device.	Attivare Bluetooth e Wi-Fi sullo smart device. Se si utilizza l'NFC, attivare l'NFC. Spegnere la fotocamera. Quando è accesa, la fotocamera non può entrare nel modo standby accoppiamento. Accensione o spegnimento della fotocamera Disattivare la modalità aereo sulla fotocamera. Interruttore modalità aereo Inserire nella fotocamera una card di memoria con spazio libero sufficiente. Inserimento della batteria e della card di memoria Staccare il cavo HDMI o il cavo USB. Utilizzare una batteria sufficientemente carica. Ricarica della batteria Batteria Seguire Quando non si riesce ad eseguire l'accoppiamento con uno smart device e ripetere la procedura di accoppiamento. Se i dispositivi sono accoppiati, annullare l'accoppiamento, quindi procedere nuovamente all'accoppiamento. Annullamento dell'accoppiamento con uno smart device Non è possibile accoppiare contemporaneamente la fotocamera a più dispositivi. Se SnapBridge è in esecuzione, chiuderlo.
Non è possibile comandare la fotocamera tramite il dispositivo smart.	Procedere all'accoppiamento. Preparativi per l'accoppiamento Se l'impostazione di SnapBridge 360/170 M Scheda c Fotocamera M Impostazioni della fotocamera M Menu opzioni di rete M Bluetooth M Invia quando è spenta è No, accendere la fotocamera, oppure impostare Sì. Controllare se è visualizzata l'icona B nella schermata SnapBridge 360/170 M a Connettere. Quando la fotocamera è spenta, o se è appena stata accesa, l'icona B non è visualizzata. Se la fotocamera è connessa ad un telecomando, passare alla connessione con lo smart device. Passaggio dal telecomando allo smart device
Non si riesce a caricare immagini su uno smart device con il quale è stata stabilita una connessione wireless.	Per il caricamento automatico, eseguire le operazioni descritte qui di seguito. Selezionare SnapBridge 360/170 M Scheda a Connettere M attivare Scaricamento automatico. Selezionare SnapBridge 360/170 M Scheda c Fotocamera M Impostazioni della fotocamera M Menu opzioni di rete M Opzioni invio automatico M impostare Immagini fisse su Sì. Per inviare automaticamente le immagini acquisite con la fotografia in remoto, toccare g sulla schermata di ripresa, quindi attivare Scaricare nella schermata visualizzata.
È impossibile utilizzare la funzione Fotografia in remoto o Scarica immagini.	Attivare il Wi-Fi sullo smart device. Se non è possibile eseguire la funzione Fotografia in remoto o la funzione Scarica immagini nonostante si sia eseguito l'accoppiamento e sia stata stabilita una connessione Wi-Fi, le seguenti operazioni potrebbero risolvere il problema: Passare da una scheda all'altra in SnapBridge 360/170 Uscire da SnapBridge 360/170 e riavviarlo. Annullare l'accoppiamento, rimuovere il dispositivo, quindi riaccoppiare. Annullamento dell'accoppiamento con uno smart device
Il Wi-Fi è stato disconnesso e riappare la richiesta di connessione Wi-Fi.	Il Wi-Fi può disconnettersi nelle situazioni seguenti. Per ristabilire la connessione Wi-Fi, seguire le istruzioni sullo schermo. Passaggio ad una scheda diversa da c Fotocamera. Vicinanza ad un dispositivo che genera forti radiazioni elettromagnetiche. Se live view viene lasciato attivato durante la fotografia in remoto in iOS da 11.3 a 12.1, la connessione wireless alla fine terminerà e si ritornerà alla scheda c Fotocamera. Si raccomanda di riprendere con live view disattivato o di chiudere live view immediatamente dopo aver inquadrato ciascuno scatto.
Il file non può essere riprodotto.	Questa app non è in grado di riprodurre immagini salvate con una fotocamera digitale di marca o modello diversi. Con questa app non è possibile riprodurre filmati registrati con una fotocamera digitale di marca o modello diversi. Questa app non è in grado di riprodurre dati modificati con un computer.
Non è possibile modificare un'immagine.	Alcune immagini non possono essere modificate. Questa app non è in grado di modificare immagini riprese con altre fotocamere.
Nella schermata di ripresa di SnapBridge 360/170 appaiono delle strisce colorate.	Possono comparire strisce colorate durante la ripresa di soggetti con motivi ripetuti (ad esempio, tapparelle). Non si tratta di un problema di funzionamento. Le strisce colorate non appariranno nelle immagini riprese o nei filmati registrati.