Erreurs d'association | Aide de SnapBridge

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Si une erreur survient pendant le processus d'association, vérifiez la liste ci-dessous avant de réessayer d'associer les appareils comme décrit dans « Association Bluetooth ».

Avez-vous appuyé sur le bouton OK de l'appareil photo et touché SE CONNECTER en même temps ?: Si vous attendez trop longtemps avant d'appuyer sur le bouton de l'appareil photo et de toucher le bouton de SnapBridge, l'association échouera et un message d'erreur s'affichera. Actionnez les deux boutons simultanément.
Le Bluetooth est-il activé sur le périphérique mobile ?: Activez le Bluetooth sur le périphérique mobile.
L'application SnapBridge est-elle actuellement associée à cinq appareils photo ?: L'application SnapBridge permet d'associer le périphérique mobile à un maximum de cinq appareils photo à la fois. Si vous souhaitez associer d'autres appareils photo une fois la limite atteinte, vous devez d'abord dissocier l'association d'un ou de plusieurs des appareils photo actuels.
L'appareil photo est-il déjà associé à votre périphérique ?: Pour afficher les appareils photo associés actuellement à votre périphérique, allez dans l'onglet , touchez et sélectionnez Changer d'appareil photo.
L'application SnapBridge 360/170 est-elle également en cours d'exécution ?: Si vous avez utilisé l'application SnapBridge 360/170 pour associer le périphérique mobile à une KeyMission 360 ou KeyMission 170, dissociez les appareils comme décrit dans l'aide en ligne de l'application SnapBridge 360/170, puis quittez SnapBridge 360/170 et vérifiez qu'il ne s'exécute pas en arrière-plan (la procédure varie selon le périphérique mobile ; reportez-vous à la documentation fournie avec votre périphérique pour en savoir plus). L'application SnapBridge ne peut pas être utilisée pour associer des appareils si l'application SnapBridge 360/170 est en cours d'exécution.
Êtes-vous confronté à des interférences radio ?: Le processus d'association peut ne pas fonctionner à proximité des fours à micro-ondes et autres appareils qui génèrent des interférences de radio-fréquence. Placez-vous à un autre endroit.
Les services de localisation sont-ils désactivés ?: Les périphériques exécutant des versions d'Android antérieures à la version 12 ne pourront pas détecter l'appareil photo si les services de localisation sont désactivés. Activez les services de localisation avant d'aller plus loin.
La haute précision est-elle activée ?: L'application SnapBridge ne permet pas d'associer l'appareil photo à un périphérique mobile exécutant Android 12 ou ultérieur sauf si la haute précision est sélectionnée en mode de localisation. Activez cette fonctionnalité et répétez le processus d'association. Pour obtenir des informations sur l'utilisation de la haute précision, reportez-vous à la documentation de votre périphérique mobile.
Les autorisations Bluetooth sont-elles activées ?: Les utilisateurs des périphériques exécutant Android version 12 ou ultérieure ne pourront pas utiliser l'application SnapBridge si les autorisations Bluetooth (autorisation pour détecter et se connecter à des périphériques Bluetooth situés à proximité) n'ont pas été accordées dans la boîte de dialogue affichée au lancement de l'application. Activez les autorisations Bluetooth si vous ne l'avez pas encore fait. Pour obtenir des informations sur l'activation des autorisations Bluetooth, reportez-vous à la documentation fournie avec votre périphérique mobile.
La fonctionnalité « NearBy » est-elle activée sur le périphérique mobile ?: L'association risque de ne pas fonctionner si la fonctionnalité « NearBy » est activée. Désactivez-la et réessayez. Pour obtenir des informations sur l'utilisation de la fonctionnalité « NearBy », reportez-vous à la documentation de votre périphérique mobile.

Si l'association ne fonctionne toujours pas après avoir essayé les solutions indiquées ci-dessus, mettez l'appareil photo hors tension puis à nouveau sous tension, quittez l'application SnapBridge et vérifiez qu'elle ne s'exécute pas en arrière-plan (la procédure varie selon le périphérique mobile ; reportez-vous à la documentation fournie avec ce dernier pour en savoir plus), puis touchez l'icône de SnapBridge pour relancer l'application SnapBridge. Vous pouvez également essayer de désactiver puis de réactiver le Bluetooth.

Avez-vous appuyé sur le bouton OK de l'appareil photo et touché « Jumeler » en même temps ?: Si vous attendez trop longtemps avant d'appuyer sur le bouton de l'appareil photo et de toucher le bouton de SnapBridge, l'association échouera et un message d'erreur s'affichera. Actionnez les deux boutons simultanément.
Le Bluetooth est-il activé sur le périphérique iOS ?: Après avoir activé le Bluetooth sur le périphérique iOS, allez dans l'application Paramètres d'iOS, touchez SnapBridge dans la liste des applications et vérifiez que le Bluetooth est activé.
L'application SnapBridge est-elle actuellement associée à cinq appareils photo ?: L'application SnapBridge permet d'associer le périphérique mobile à un maximum de cinq appareils photo à la fois. Si vous souhaitez associer d'autres appareils photo une fois la limite atteinte, vous devez d'abord dissocier l'association d'un ou de plusieurs des appareils photo actuels.
L'appareil photo est-il déjà associé à votre périphérique ?: Pour afficher les appareils photo associés actuellement à votre périphérique, allez dans l'onglet , touchez et sélectionnez Changer d'appareil photo.
L'application SnapBridge 360/170 est-elle également en cours d'exécution ?: Si vous avez utilisé l'application SnapBridge 360/170 pour associer le périphérique iOS à une KeyMission 360 ou KeyMission 170, dissociez les appareils comme décrit dans l'aide en ligne de l'application SnapBridge 360/170, puis quittez SnapBridge 360/170 et vérifiez qu'il ne s'exécute pas en arrière-plan. L'application SnapBridge ne peut pas être utilisée pour associer des appareils si l'application SnapBridge 360/170 est en cours d'exécution.
Êtes-vous confronté à des interférences radio ?: Le processus d'association peut ne pas fonctionner à proximité des fours à micro-ondes et autres appareils qui génèrent des interférences de radio-fréquence. Placez-vous à un autre endroit.
L'appareil photo est-il répertorié dans l'application des réglages iOS ?: Si vous avez déjà utilisé l'application SnapBridge pour associer l'appareil photo au périphérique iOS (avec ou sans succès), l'application SnapBridge peut ne pas afficher le nom de l'appareil photo ou ne pas réagir lorsque vous touchez le nom de l'appareil photo, et l'association risque de ne pas fonctionner. Demandez à iOS « d'oublier » l'appareil photo avant d'aller plus loin.
L'application SnapBridge indique-t-elle que l'association a échoué même si l'appareil photo indique que l'association a été effectuée ?: Effectuez à nouveau le processus d'association. Lorsque l'appareil photo indique que l'association a été effectuée, mettez-le hors tension puis à nouveau sous tension.

Si l'association ne fonctionne toujours pas après avoir essayé les solutions indiquées ci-dessus, mettez l'appareil photo hors tension puis à nouveau sous tension, quittez l'application, vérifiez qu'elle ne s'exécute pas en arrière-plan, puis touchez l'icône de SnapBridge pour redémarrer l'application SnapBridge. Vous pouvez également essayer de désactiver puis de réactiver le Bluetooth.