故障かな？と思ったら

電源ONの状態で、カメラの操作ができない

• 画像や動画の記録などの処理が終わるまでお待ちください。

• 操作できない状態が続くときは、電源をOFFにする操作をしてください。

  電源がOFFにならない場合は、電池を入れ直してください。

  ACアダプター使用時は付け直してください。

  • 記録中であったデータは保存されません。
  • 保存済みのデータは電池やACアダプターの取り外しでは失われません。

  電源をOFFにする

• ランプ表示を確認してください。

  ランプ表示

• リモート撮影中は、カメラのボタンが無効になります。カメラのボタンを操作するには、リモート撮影を終了してください。
• ライブ映像の出力中は、カメラの電源OFF以外のボタン操作はできません。

電池残量がありません。

電池を充電する

電池について

• オートパワーオフ機能が働きました。

  電源をOFFにする

• カメラの状態によっては、オートパワーオフの設定にかかわらず、決められた時間で電源がOFFになります。

• 低温下ではカメラや電池が正常に動作しないことがあります。

  電池について

• カメラの内部が高温になっています。温度が下がるまでしばらく放置してから電源を入れ直してください。

• 電池残量がありません。

  電池を充電する

  電池について

• メモリー残量がありません。残量のあるメモリーカードを入れてください。

  電池とメモリーカードを入れる

• これ以上記録できないファイル番号に達しました。メモリーカードを交換するか、メモリーカードを初期化してください。

  電池とメモリーカードを入れる

• メモリーカードへのアクセス異常です。

  • 動作確認済みのカードを使ってください。
  • カードの端子部分が汚れていないか確認してください。
  • カードが正しく挿入されているか確認してください。

  電池とメモリーカードを入れる

  使用できるメモリーカード

• 電源をはじめてONにしたときに、内蔵時計が「2017/01/01/00:00」に設定されます。SnapBridge 360/170 M c［カメラ］タブM［カメラ設定］M［日時設定］で、内蔵時計の日時を設定してください。
• 内蔵時計は腕時計などの一般的な時計ほど精度は高くありません。定期的に日時の設定を行うことをおすすめします。

設定項目一覧

カメラの状態によっては、電源が自動でOFFにならない場合があります。

オートパワーオフ

• プラグの接続状態を確認してください。

  電池を充電する

• パソコンで充電するときは、以下の原因が考えられます。

  • SnapBridge 360/170 M c［カメラ］タブM ［カメラ設定］M［パソコン接続充電］が［しない］になっています。

    パソコン接続充電

  • パソコンが休止状態（スリープ状態）になると、充電が中止されることがあります。
  • パソコンの仕様、設定または状態によっては、充電できないことがあります。

• 設定によっては、選べない項目があります。
• 選んだ機能が制限される他の機能の設定がされています。

時計用電池が切れたため、設定がリセットされました。

カメラを再設定してください。

• カメラの時計や一部の設定の保持には、内蔵の時計用電池が使われています。時計用電池はカメラに電池を入れるかACアダプター（別売）を接続すると約10時間で充電され、カメラの電池を取り出しても数日間動作します。

• ランプ表示を確認してください。

  ランプ表示

• 残量のあるメモリーカードを入れてください。

  電池とメモリーカードを入れる

• HDMIケーブルまたはUSBケーブルを外してください。
• リモート撮影中は、カメラのみでの撮影はできません。リモート撮影を終了してください。
• ライブ映像の出力中は、カメラの電源OFF以外のボタン操作はできません。

三脚などでカメラを安定させてください（セルフタイマーを併用すると、より効果的です）。

セルフタイマー

レンズ、レンズプロテクターまたは水中用レンズプロテクターが汚れています。

お手入れ方法

適切なホワイトバランスが選ばれていません。

ホワイトバランス

SnapBridge 360/170 M c［カメラ］タブM［カメラ設定］M［撮影設定］M［撮影パラメーター設定］M［露出補正］で露出を補正してください。

露出補正

SnapBridge 360/170 M c［カメラ］タブM［カメラ設定］M［撮影設定］M［撮影パラメーター設定］M［アクティブD-ライティング］で撮影すると、画像の記録に時間がかかることがあります。

アクティブD-ライティング

• 逆光撮影や、太陽などの非常に強い光源が画面内にある撮影では、リング状の帯や虹色の縞模様（ゴースト）などが写し込まれることがあります。

• レンズ、レンズプロテクターまたは水中用レンズプロテクターが汚れています。

  お手入れ方法

SnapBridge 360/170またはKeyMission 360/170 Utilityで再生してください。その他のソフトでは、カメラ内で処理された1コマの画像が表示されます。視点を動かしながらの再生はできません。

カメラ内の画像を再生する/スマートフォンに取り込む

パソコンで画像を再生する

• パソコンがカメラに接続されています。
• メモリーカードに画像が記録されていません。

カメラ内のメモリーカードに保存された画像などが10,000個を超えると、それ以降に撮影した画像は、接続した機器に表示されないことがあります。

• メモリーカード内の画像数を減らしてください。必要な画像はパソコンなどに保存してください。

• カメラがスマートフォンと接続されているときは、SnapBridge 360/170 M c［カメラ］タブ M［リモコン設定］M［接続先切替］で、接続先をリモコンに切り換えてください。

  接続先切替

• リモコンの電源がOFFになっています。

  リモコンを使って撮影する

• リモコンの電源ボタンを長押ししても状態表示ランプが点滅しないときは、電池を交換してください。

  リモコンに電池を入れる

• リモコンの接続状況が分からなくなったときは、カメラとのペアリングをやり直してください。

  カメラとリモコンをペアリングする

• スマートフォンのBluetoothとWi-Fiの設定を有効にしてください。NFCを使うときは、NFCの設定を有効にしてください。

• カメラの電源をOFFにしてください。電源がONの状態からは、ペアリング待機状態にできません。

  電源のON/OFFについて

• カメラの機内モードスイッチをOFFにしてください。

  機内モードスイッチ

• 残量のあるメモリーカードを入れてください。

  電池とメモリーカードを入れる

• HDMIケーブルまたはUSBケーブルを外してください。

• 十分に残量のある電池をお使いください。

  電池を充電する

  電池について

• スマートフォンとペアリングできないときはの手順に従って、ペアリングをやり直してください。

• ペアリング済みの場合は、一度ペアリングを解除してから再度ペアリングしてください。

  スマートフォンとのペアリングを解除する

• 複数の機器と同時にペアリングすることはできません。
• SnapBridgeが起動している場合は終了してください。

• ペアリングをしてください。

  ペアリングの準備

• SnapBridge 360/170 M c［カメラ］タブM［カメラ設定］M［通信メニュー］M［Bluetooth］M［電源オフ中の通信］が［しない］のときは、カメラの電源をONにするか、［する］にしてください。
• SnapBridge 360/170 M a［つながる］画面に、Bアイコンが表示されていることを確認してください。カメラの電源がOFFのときや、カメラの電源をONにした直後は、Bアイコンが表示されません。

• カメラがリモコンと接続されているときは、接続先をスマートフォンに切り換えてください。

  リモコンからスマートフォンに切り換える

• 自動送信するときは、以下の操作をしてください。

  • SnapBridge 360/170 M a［つながる］タブM［自動転送］をONにしてください。
  • SnapBridge 360/170 M c［カメラ］タブM［カメラ設定］M［通信メニュー］M［撮影時画像送信］M［静止画］を［する］にしてください。
• リモート撮影した画像を自動送信するには、撮影画面でgをタッチして表示される画面で、［画像転送］をONにしてください。

• スマートフォンのWi-Fiの設定を有効にしてください。

• ペアリングが完了し、Wi-Fi接続されているにもかかわらず、［リモート撮影］や［画像取り込み］ができないときは、以下の操作をすると、問題が解決する場合があります。

  • SnapBridge 360/170のタブを切り換える。
  • SnapBridge 360/170を終了し、再度起動する。
  • ペアリングを解除し、デバイス登録を解除してから再度ペアリングする。

    スマートフォンとのペアリングを解除する

• 以下の場合は、Wi-Fi接続が切れることがあります。画面に従って、再度Wi-Fi接続してください。
  • c［カメラ］タブ以外のタブに切り換える。
  • 強い電波を発する機器が周囲にある。
• iOS 11.3～12.1のスマートフォンをお使いの場合、［リモート撮影］でライブビューをONにしたまましばらくするとWi-Fi接続が切れてc［カメラ］タブに戻ります。その場合はライブビューをONにしないで撮影を行うか、構図を確認した後はすぐにライブビューをOFFにすることをおすすめします。

• このカメラ以外で記録した画像は、再生できないことがあります。
• このカメラ以外で記録した動画は再生できません。
• パソコンで加工したデータは、再生できないことがあります。

画像編集ができない

• 画像によっては編集できません。
• このカメラ以外で撮影した画像は編集できません。

同じパターンを繰り返す被写体（窓のブラインドなど）に色の付いた縞模様（干渉縞、モアレ）が現れることがありますが、故障ではありません。

記録される画像、動画にこの現象は残りません。