故障診斷

如果您的相機不能正常運作，在聯絡零售商或尼康授權服務代表之前，請先查看以下的常見問題列表。

電源與設定問題
拍攝問題
重播問題
遙控器問題
SnapBridge 360/170 問題

電源與設定問題

問題	原因／解決方法
相機處於開啟狀態，但沒有反應。	請等待記錄結束。若問題仍然存在，請關閉相機。若相機無法關閉，請取出並重新插入電池；若您使用的是 AC 變壓器，請將其斷開並重新連接。請注意，取出電池或切斷電源會遺失目前正在記錄的任何數據，但不影響已經記錄的數據。關閉相機確認指示燈顯示。指示燈顯示遙控攝影期間，相機上的按鍵被停用。若要操作相機上的按鍵，請退出遙控攝影。輸出實時影像時，按鍵只能用於關閉相機。
相機無法開啟。	電池電量耗盡。對電池充電電池
相機在沒有警告的情況下關閉。	相機自動關閉以節省用電（自動關閉功能）。關閉相機視乎相機狀態而定，無論自動關閉設定為何，在指定時間後相機會關閉。相機和電池在低溫的條件下可能無法工作。電池相機內部已經變熱。保持相機關閉，待其內部冷卻，然後再嘗試重新開啟。
相機變熱。	使用相機長時間拍攝短片或在高熱環境下使用，都可能導致相機變熱；這並非故障。
相機發出 3 下嗶聲。	電池電量耗盡。對電池充電電池記憶體容量不足。插入一個有足夠空餘空間的記憶卡。將電池和記憶卡插入相機相機用盡了所有檔案編號。更換或格式化記憶卡。將電池和記憶卡插入相機存取記憶卡時發生錯誤。使用經認可的記憶卡。檢查終端是否清潔。確認記憶卡已正確插入。將電池和記憶卡插入相機可使用的記憶卡
記錄日期和時間不正確。	首次開啟相機時，相機時鐘設定為“01/01/2017 00:00”。選擇SnapBridge 360/170 M c 攝影機標籤 M 攝影機設定 M 日期和時間，設定相機時鐘的日期和時間。相機時鐘不及普通手錶或時鐘準確。請定期將相機時鐘與較準確的時鐘進行比較，有需要時可重設。設定列表
相機沒有自動關閉。	視乎相機狀態而定，其可能不會自動關閉。自動關閉
插入相機的電池無法充電。	確認所有連接。對電池充電當相機連接至電腦時，可能會由於以下某個原因而無法充電。 SnapBridge 360/170 M c 攝影機標籤 M 攝影機設定 M 透過電腦充電設定為關閉。透過電腦充電電腦處於休眠模式時，相機可能會停止充電。視乎電腦的規格、設定和狀態，相機可能無法充電。
無法選擇設定／已選設定被停用。	視乎設定不同，部分選單項目無法使用。啟用了限制所選功能的功能。
相機設定被重設。	時鐘電池電量已耗盡；所有設定被重設為各自的預設值。再次配置相機設定。內部時鐘電池用於為相機時鐘供電和保持某些設定。當您將電池插入相機或相機連接了 AC 變壓器（另購）後，時鐘電池的充電時間大約需要 10 小時，即使取出相機電池後，時鐘電池仍可運行數天。

拍攝問題

問題	原因／解決方法
不能拍攝照片或記錄短片。	確認指示燈顯示。指示燈顯示插入一個有足夠空餘空間的記憶卡。將電池和記憶卡插入相機拔掉 HDMI 線或 USB 線。遙控攝影期間，無法僅使用相機拍攝影像。請退出遙控攝影。輸出實時影像時，按鍵只能用於關閉相機。
影像模糊。	使用三腳架穩定相機（同時使用自拍，效果更佳）。自拍
影像中出現髒污。	鏡頭、鏡頭保護蓋或水底鏡頭保護蓋髒污。請清潔。清潔及儲存
顏色不自然。	沒有適當地調整白平衡。白平衡
影像中出現不規則分佈的光點（即「雜訊」）。	主體較暗，而且快門速度過慢或 ISO 感光度過高。
影像過暗或過亮。	選擇 SnapBridge 360/170 M c 攝影機標籤 M 攝影機設定 M 拍攝選項 M 拍攝選項 M 曝光補償調整曝光補償。曝光補償
儲存影像時間長。	當使用 SnapBridge 360/170 M c 攝影機標籤 M 攝影機設定 M 拍攝選項 M 拍攝選項 M 主動式 D-Lighting拍攝時，儲存影像可能需要一些時間。主動式 D-Lighting
SnapBridge 360/170 畫面或影像上出現環形帶子或彩虹顏色的條紋。	當逆光拍攝或構圖中有很強的光源（例如日光），可能出現環形帶子或彩虹顏色的條紋（鬼影）。鏡頭、鏡頭保護蓋或水底鏡頭保護蓋髒污。請清潔。清潔及儲存

重播問題

問題	原因／解決方法
重播期間無法移動視角。	請使用 SnapBridge 360/170 或 KeyMission 360/170 Utility 重播檔案。在其他軟件中，顯示相機所處理的單張影像。重播期間無法移動視角。重播儲存在相機中的影像／將影像傳輸至智慧型裝置在電腦上重播影像
電視上未顯示重播影像。	有電腦連接至相機。記憶卡中無影像。
相機中儲存的影像未顯示在智慧型手機、平板電腦或電腦上。	如果相機中記憶卡上儲存的影像數量超過 10,000 張，隨後拍攝的影像可能不會顯示在所連接的裝置上。減少記憶卡上儲存的影像數量。將需要的影像複製到電腦等設備中。

問題

原因／解決方法

重播期間無法移動視角。

請使用 SnapBridge 360/170 或 KeyMission 360/170 Utility 重播檔案。在其他軟件中，顯示相機所處理的單張影像。重播期間無法移動視角。

重播儲存在相機中的影像／將影像傳輸至智慧型裝置

在電腦上重播影像

電視上未顯示重播影像。

有電腦連接至相機。
記憶卡中無影像。

相機中儲存的影像未顯示在智慧型手機、平板電腦或電腦上。

如果相機中記憶卡上儲存的影像數量超過 10,000 張，隨後拍攝的影像可能不會顯示在所連接的裝置上。

減少記憶卡上儲存的影像數量。將需要的影像複製到電腦等設備中。

遙控器問題

問題	原因／解決方法
無法使用遙控器操作相機	若相機連線至智慧型裝置，選擇 SnapBridge 360/170 M c 攝影機標籤 M 遙控選項 M 選擇連線將連線切換至遙控器。選擇連線遙控器關閉。使用遙控器拍攝若即使按住遙控器上的電源按鍵，狀態指示燈也不閃爍，請更換電池。將電池插入遙控器若不知道遙控器的連線狀態，請再次與本相機配對。將相機與遙控器配對

問題

原因／解決方法

無法使用遙控器操作相機

若相機連線至智慧型裝置，選擇 SnapBridge 360/170 M c 攝影機標籤 M 遙控選項 M 選擇連線將連線切換至遙控器。

選擇連線
遙控器關閉。

使用遙控器拍攝
若即使按住遙控器上的電源按鍵，狀態指示燈也不閃爍，請更換電池。

將電池插入遙控器
若不知道遙控器的連線狀態，請再次與本相機配對。

將相機與遙控器配對

SnapBridge 360/170 問題

問題	原因／解決方法
相機無法與智慧型裝置配對。	開啟智慧型裝置上的 Bluetooth 和 Wi-Fi。若將使用 NFC，請開啟 NFC。關閉相機。相機開啟時，相機無法進入配對待機模式。開啟或關閉相機關閉相機的飛行模式開關。飛行模式開關將有足夠可用空間的記憶卡插入相機。將電池和記憶卡插入相機拔掉 HDMI 線或 USB 線。使用已充滿電的電池。對電池充電電池按照無法與智慧型裝置配對時中的操作，重複配對程序。若裝置已配對，請將其解除，再重新配對。解除智慧型裝置的配對相機無法同時與多部裝置配對。若 SnapBridge 正在運行，將其關閉。
無法使用智慧型裝置操作相機。	執行配對。準備配對如果 SnapBridge 360/170 M c 攝影機標籤 M 攝影機設定 M 網路選單 M Bluetooth M 關機時傳送設定為否，開啟相機或將其設定為是。確保 SnapBridge 360/170 M a 連線螢幕中顯示 B 圖示。相機關閉時或剛剛開啟後，不會顯示 B 圖示。若相機連線至遙控器，請將連線切換至智慧型裝置。從遙控器切換至智慧型裝置
影像無法上載至已建立無線連接的智慧型裝置。	自動上載時需執行下述操作。選擇 SnapBridge 360/170 M a 連線標籤 M 開啟自動下載。選擇 SnapBridge 360/170 M c 攝影機標籤 M 攝影機設定 M 網路選單 M 自動傳送選項 M 將靜態影像設定為是。若要使用遙控攝影自動傳送拍攝的影像，輕觸拍攝畫面上的 g，然後在所顯示的畫面上開啟下載。
無法執行遙控攝影或下載照片。	開啟智慧型裝置上的 Wi-Fi。即使配對與建立 Wi-Fi 連線後，如果您無法執行遙控攝影或下載照片，按照下述操作或許能解決問題：切換 SnapBridge 360/170 中的標籤。結束 SnapBridge 360/170 後再啟動。解除配對，移除裝置，然後重新配對。解除智慧型裝置的配對
Wi-Fi 連線斷開，然後再次顯示 Wi-Fi 連線提示。	在以下情況下，Wi-Fi 連線可能會斷開。按照螢幕上的指示說明再次建立 Wi-Fi 連線。切換至 c 攝影機標籤以外的標籤。靠近產生強電磁輻射的裝置。在 iOS 11.3 至 12.1 版本下，若在遙控攝影期間實時顯示保持為開啟狀態，無線連接最終將會結束，您將返回 c 攝影機標籤。我們建議您進行遙控攝影時停用實時顯示或者在每次構圖後立即結束實時顯示。
無法重播檔案。	此應用程式可能無法重播使用其他廠商或型號的數碼相機儲存的影像。此應用程式無法重播使用其他廠商或型號的數碼相機記錄的短片。此應用程式可能無法重播經電腦編輯的數據。
無法編輯影像。	有些影像無法編輯。此應用程式無法編輯使用其他相機拍攝的影像。
SnapBridge 360/170 的拍攝畫面中出現彩色線條。	拍攝有重複圖案的主體（例如百葉窗）時，可能會出現彩色線條；這並非故障。在拍攝的影像或記錄的短片中不會出現彩色線條。