Поиск и устранение неисправностей

Прежде чем обращаться к продавцу или представителю компании Nikon, просмотрите приведенный ниже перечень наиболее распространенных неисправностей.

Неполадки с питанием и настройками
Неполадки при съемке
Неполадки при просмотре
Неполадки пульта дистанционного управления
SnapBridge 360/170 Неполадки

Неполадки с питанием и настройками

Неисправность	Причина/решение
Фотокамера включена, но не реагирует на команды.	Дождитесь окончания записи. Если проблема не устранена, выключите фотокамеру. Если фотокамера не выключается, извлеките и вновь вставьте батарею или батареи. Если используется сетевой блок питания, отключите и вновь подключите сетевой блок питания. Хотя любые записываемые на данный момент данные будут потеряны, данные, которые уже были записаны, не будут затронуты при извлечении батареи или отключении источника питания. Выключение фотокамеры Проверьте показания индикаторов. Показания индикаторов Кнопки фотокамеры не действуют в режиме удаленной фотосъемки. Чтобы использовать кнопки, выйдите из режима удаленной фотосъемки. Кнопки можно использовать только для выключения фотокамеры во время вывода прямого изображения.
Фотокамера не включается.	Батарея разряжена. Зарядка батареи Батарея
Фотокамера выключается без предупреждения.	Фотокамера автоматически выключается для сбережения энергии (срабатывает функция автовыключения). Выключение фотокамеры В зависимости от состояния фотокамеры она выключается через определенное время (независимо от настройки автовыключения). При низких температурах возможны нарушения нормальной работы фотокамеры и батареи. Батарея Фотокамера нагрелась изнутри. Дайте внутренним элементам фотокамеры остыть, а затем попробуйте включить ее снова.
Фотокамера нагрелась.	Фотокамера может нагреться после длительной работы, например, в процессе съемки видеороликов, а также при высоких наружных температурах. Это не является неисправностью.
Фотокамера подает три коротких звуковых сигнала.	Батарея разряжена. Зарядка батареи Батарея Недостаточно памяти. Установите карту памяти, на которой имеется достаточно свободного места. Установка батареи и карты памяти Закончились свободные номера файлов. Замените или отформатируйте карту памяти. Установка батареи и карты памяти Возникла ошибка доступа к информации, записанной на карте памяти. Используйте рекомендованные карты памяти. Убедитесь, что клеммы не загрязнены. Проверьте правильность установки карты памяти. Установка батареи и карты памяти Поддерживаемые карты памяти
Неправильные дата и время записи.	При первом включении часы фотокамеры установлены на «01/01/2017 00:00». Установите дату и время часов фотокамеры, выбрав SnapBridge 360/170 M вкладка c Камера M Настройки камеры M Дата и время. Часы фотокамеры менее точны, чем обычные часы. Часы фотокамеры необходимо периодически подстраивать, пользуясь более точными часами. Список настроек
Фотокамера не выключается автоматически.	В некоторых состояниях фотокамера может не выключится автоматически. Авто выкл.
Установленная в фотокамеру батарея не заряжается.	Проверьте все соединения. Зарядка батареи При подключении к компьютеру фотокамера может не заряжаться по любой из указанных ниже причин. Настройка SnapBridge 360/170 M вкладка c Камера M Настройки камеры M Зарядка от ПК установлена на Выкл.. Зарядка от ПК Зарядка батареи может остановиться, если компьютер перешел в спящий режим. Зарядка батареи может не выполняться в зависимости от технических характеристик компьютера, его настроек и состояния.
Невозможно выбрать настройку/выбранная настройка отключена.	В зависимости от настройки, некоторые пункты меню могут быть недоступны. Включена другая функция, ограничивающая работу выбранной функции.
Настройки фотокамеры сброшены.	Батарея часов разряжена; для всех настроек установлены значения по умолчанию. Выполните настройку фотокамеры еще раз. Для питания часов фотокамеры и сохранения некоторых настроек используется батарея часов фотокамеры. Время зарядки батареи часов составляет приблизительно 10 часов, когда батарея вставлена в фотокамеру, или к фотокамере подключен сетевой блок питания (приобретается отдельно), и батарея часов работает несколько дней, даже после того, как батарея фотокамеры извлечена.

Неполадки при съемке

Неисправность	Причина/решение
Фото- или видеосъемка невозможна.	Проверьте показания индикаторов. Показания индикаторов Установите карту памяти, на которой имеется достаточно свободного места. Установка батареи и карты памяти Отключите кабель HDMI или USB-кабель. В режиме удаленной фотосъемки изображения нельзя снимать только с помощью фотокамеры. Выйдите из режима удаленной фотосъемки. Кнопки можно использовать только для выключения фотокамеры во время вывода прямого изображения.
Снимки смазаны.	Для стабилизации фотокамеры используйте штатив (для улучшения результатов съемки одновременно с этим воспользуйтесь автоспуском). Автоспуск
Изображения выглядят смазанными.	Загрязнились объективы, защитные насадки на объектив или защитные насадки на объектив для подводной съемки. Очистите их. Очистка и хранение
Неестественные цвета.	Неправильно отрегулирован баланс белого. Баланс белого
На изображении видны хаотично расположенные яркие пиксели («шум»).	Слишком темный объект съемки, поэтому установлена слишком длинная выдержка или слишком высокая чувствительность ISO.
Изображения слишком темные или слишком яркие.	Отрегулируйте коррекцию экспозиции, выбрав SnapBridge 360/170 M вкладка c Камера M Настройки камеры M Параметры съемки M Параметры съемки M Поправка экспозиции. Поправка экспозиции
Сохранение снимков занимает определенное время.	Сохранение изображений может потребовать времени при съемке с помощью SnapBridge 360/170 M вкладка c Камера M Настройки камеры M Параметры съемки M Параметры съемки M Активный D-Lighting. Активный D-Lighting
На экране SnapBridge 360/170 или на изображениях появляется искажение в форме кольца или радужной полоски.	При съемке объектов, освещенных сзади, или при попадании в кадр очень яркого источника света (например, солнечных лучей) может появиться искажение в форме кольца или радужной полоски. Загрязнились объективы, защитные насадки на объектив или защитные насадки на объектив для подводной съемки. Очистите их. Очистка и хранение

Неполадки при просмотре

Неисправность	Причина/решение
Во время просмотра точку обзора перемещать нельзя.	Просматривайте файлы с помощью SnapBridge 360/170 или KeyMission 360/170 Utility. В другом программном обеспечении отображается единое изображение, обработанное в фотокамере. Точку обзора нельзя изменять во время просмотра. Просмотр изображений, сохраненных в фотокамере/передача изображений на смарт-устройство Просмотр изображений на компьютере
При просмотре на экране телевизора изображения не отображаются.	К фотокамере подключен компьютер. На карте памяти нет изображений.
Изображения, сохраненные в фотокамере, не отображаются на экране смартфона, планшета или компьютера.	Если число изображений, сохраненных на карте памяти в фотокамере, превысило 10 000, то изображения, снятые после этого, могут не отображаться на подключенном устройстве. Уменьшите число изображений, сохраненных на карте памяти. Копируйте нужные изображения на компьютер и т.д.

Неисправность

Причина/решение

Во время просмотра точку обзора перемещать нельзя.

Просматривайте файлы с помощью SnapBridge 360/170 или KeyMission 360/170 Utility. В другом программном обеспечении отображается единое изображение, обработанное в фотокамере. Точку обзора нельзя изменять во время просмотра.

Просмотр изображений, сохраненных в фотокамере/передача изображений на смарт-устройство

Просмотр изображений на компьютере

При просмотре на экране телевизора изображения не отображаются.

К фотокамере подключен компьютер.
На карте памяти нет изображений.

Изображения, сохраненные в фотокамере, не отображаются на экране смартфона, планшета или компьютера.

Если число изображений, сохраненных на карте памяти в фотокамере, превысило 10 000, то изображения, снятые после этого, могут не отображаться на подключенном устройстве.

Уменьшите число изображений, сохраненных на карте памяти. Копируйте нужные изображения на компьютер и т.д.

Неполадки пульта дистанционного управления

Неисправность	Причина/решение
Не удается управлять фотокамерой с помощью пульта дистанционного управления.	Если фотокамера подключена к смарт-устройству, переключитесь на пульт дистанционного управления, выбрав SnapBridge 360/170 M вкладка c Камера M Настройки пульта M Выбрать подключение. Выбрать подключение Пульт дистанционного управления выключен. Съемка с пультом дистанционного управления Если индикатор состояния не мигает, даже если на пульте дистанционного управления нажата и удерживается кнопка включения питания, замените батарею. Установка батареи в пульт дистанционного управления Если вам неизвестно состояние подключения пульта дистанционного управления, выполните его сопряжение с фотокамерой еще раз. Сопряжение фотокамеры и пульта дистанционного управления

Неисправность

Причина/решение

Не удается управлять фотокамерой с помощью пульта дистанционного управления.

Если фотокамера подключена к смарт-устройству, переключитесь на пульт дистанционного управления, выбрав SnapBridge 360/170 M вкладка c Камера M Настройки пульта M Выбрать подключение.

Выбрать подключение
Пульт дистанционного управления выключен.

Съемка с пультом дистанционного управления
Если индикатор состояния не мигает, даже если на пульте дистанционного управления нажата и удерживается кнопка включения питания, замените батарею.

Установка батареи в пульт дистанционного управления
Если вам неизвестно состояние подключения пульта дистанционного управления, выполните его сопряжение с фотокамерой еще раз.

Сопряжение фотокамеры и пульта дистанционного управления

SnapBridge 360/170 Неполадки

Неисправность	Причина/решение
Не удается выполнить сопряжение фотокамеры со смарт-устройством.	Включите функции Bluetooth и Wi-Fi на смарт-устройстве. Если используется функция NFC, включите NFC. Выключите фотокамеру. Фотокамера не может перейти в режим ожидания сопряжения, когда она включена. Включение и выключение фотокамеры Выключите переключатель режима полета на фотокамере. Переключатель режима полета Установите в фотокамеру карту памяти, на которой имеется достаточно свободного места. Установка батареи и карты памяти Отключите кабель HDMI или USB-кабель. Используйте достаточно заряженную батарею. Зарядка батареи Батарея Выполните инструкции, приведенные в разделе Если не удается выполнить сопряжение со смарт-устройством, и повторите операцию сопряжения. Если сопряжение между устройствами уже установлено, отмените сопряжение, а затем выполните сопряжение еще раз. Отмена сопряжения смарт-устройства Сопряжение фотокамеры с несколькими устройствами одновременно невозможно. Если выполняется приложение SnapBridge, закройте его.
Не удается управлять фотокамерой с помощью смарт-устройства.	Выполните сопряжение. Подготовка к сопряжению Если SnapBridge 360/170 M вкладка c Камера M Настройки камеры M Меню парам. сети M Bluetooth M Отсылать при выкл. установлено на значение Нет, включите фотокамеру или установите эту настройку на значение Да. Убедитесь, что значок B отображается на экране SnapBridge 360/170 M a Подключиться. Значок B не отображается, если фотокамера выключена, или сразу после ее включения. Если фотокамера подключена к пульту дистанционного управления, переключитесь на смарт-устройство. Переключение с пульта дистанционного управления на смарт-устройство
Не удается отправлять изображения на смарт-устройство, с которым установлено беспроводное подключение.	При автоматической отправке выполните действия, описанные ниже. Выберите SnapBridge 360/170 M вкладка a Подключиться M включите Автозагрузка. Выберите SnapBridge 360/170 M вкладка c Камера M Настройки камеры M Меню парам. сети M Парам. автоотправки M установите Фотографии на Да. Чтобы автоматически отправлять изображения, снятые с помощью удаленной фотосъемки, коснитесь g на экране съемки, а затем включите Загрузить на отображаемом экране.
Не удается выполнить операцию Удаленная фотосъемка или Загрузить снимки.	Включите функцию Wi-Fi на смарт-устройстве. Если не удается выполнить операцию Удаленная фотосъемка или Загрузить снимки даже после сопряжения и установки сетевого подключения Wi-Fi, то, возможно, проблему удастся устранить, выполнив следующие действия: Переключите вкладки в приложении SnapBridge 360/170. Выйдите из приложения SnapBridge 360/170 и запустите его еще раз. Отмените сопряжение, удалите устройство и выполните сопряжение еще раз. Отмена сопряжения смарт-устройства
Подключение по Wi-Fi прерывается, и подсказка подключения по Wi-Fi отображается вновь.	Подключение по Wi-Fi может прерваться в ситуациях, описанных ниже. Чтобы установить подключение по Wi-Fi, выполните инструкции на экране еще раз. Переключение на вкладку, отличную от вкладки c Камера. Нахождение рядом с устройством, создающим сильное электромагнитное излучение. Если режим live view оставить включенным во время удаленной съемки с использованием iOS версии от 11.3 до 12.1, беспроводное соединение будет прервано, и будет выполнен возврат к вкладке c Камера. Рекомендуется либо снимать с выключенным live view, либо выключать live view сразу после наведения каждого кадра.
Невозможно просмотреть файл.	Возможно, с помощью этого приложения не удастся просматривать изображения, снятые цифровой фотокамерой другой марки или модели. С помощью этого приложения не удастся просматривать видеоролики, снятые цифровой фотокамерой другой марки или модели. Возможно, с помощью этого приложения не удастся просматривать данные, отредактированные на компьютере.
Не удается редактировать изображение.	Некоторые изображения недоступны для редактирования. С помощью этого приложения не удастся отредактировать изображения, снятые другими фотокамерами.
На экране съемки в приложении SnapBridge 360/170 возникают цветные полосы.	Цветные полосы могут возникать при съемке объектов, состоящих из нескольких одинаковых сегментов (например, жалюзи); это не является неисправностью. На фотоснимках и видеороликах цветных полос не будет.