Problembehebung

Sollten technische Probleme beim Fotografieren mit Ihrer Kamera auftreten, prüfen Sie die mögliche Fehlerursache anhand der nachstehenden Checkliste, bevor Sie sich an Ihren Fachhändler oder den Nikon-Kundendienst wenden.

Probleme mit Stromversorgung und Einstellungen
Probleme bei der Aufnahme
Probleme bei der Wiedergabe
Probleme mit der Fernbedienung
Probleme mit der App SnapBridge 360/170

Probleme mit Stromversorgung und Einstellungen

Problem	Ursache/Lösung
Die Kamera ist eingeschaltet, reagiert aber nicht.	Warten Sie, bis die Aufnahme beendet ist. Wenn das Problem bestehen bleibt, schalten Sie die Kamera aus. Wenn sich die Kamera nicht ausschalten lässt, entnehmen Sie den Akku oder die Batterien und setzen Sie sie erneut ein. Falls Sie die Kamera über einen Netzadapter mit Strom versorgen, trennen Sie die Verbindung zum Netzadapter und schließen Sie ihn erneut an. Beachten Sie, dass alle Daten, die aktuell aufgenommen werden, dabei verlorengehen. Daten, die bereits aufgenommen wurden, sind jedoch von einer Unterbrechung der Stromversorgung nicht betroffen. Ausschalten der Kamera Überprüfen Sie die Leuchtanzeige. Leuchtanzeige Während der ferngesteuerten Fotografie sind die Tasten an der Kamera deaktiviert. Beenden Sie die ferngesteuerte Fotografie, um die Tasten an der Kamera zu bedienen. Die Tasten können nur zum Ausschalten der Kamera verwendet werden, während ein Live-Bild angezeigt wird.
Die Kamera schaltet sich nicht ein.	Der Akku ist leer. Aufladen des Akkus Hinweise zum Akku
Die Kamera schaltet sich unvermittelt aus.	Die Kamera schaltet sich automatisch ab, um Strom zu sparen (automatische Abschaltung). Ausschalten der Kamera Je nach Kamerastatus schaltet sich die Kamera unabhängig von den Einstellungen für die automatische Abschaltung nach einer bestimmten Zeit aus. Die Kamera und der Akku funktionieren bei niedrigen Temperaturen möglicherweise nicht korrekt. Hinweise zum Akku Die Innentemperatur der Kamera ist zu hoch. Lassen Sie die Kamera ausgeschaltet, bis die Innentemperatur der Kamera wieder gesunken ist, und schalten Sie die Kamera wieder ein.
Die Kamera wird heiß.	Werden Funktionen wie z. B. die Aufzeichnung von Filmen über einen längeren Zeitraum verwendet oder wird die Kamera bei hohen Temperaturen eingesetzt, wird die Kamera möglicherweise warm. Es handelt sich dabei nicht um eine Störung.
Die Kamera piept drei Mal.	Der Akku ist leer. Aufladen des Akkus Hinweise zum Akku Kein Speicherplatz mehr frei. Setzen Sie eine Speicherkarte mit ausreichend freiem Speicherplatz ein. Einsetzen von Akku und Speicherkarte Alle zulässigen Dateinummern wurden bereits vergeben. Wechseln Sie die Speicherkarte oder formatieren Sie die Speicherkarte. Einsetzen von Akku und Speicherkarte Fehler beim Zugriff auf die Speicherkarte. Verwenden Sie eine der empfohlenen Speicherkarten. Stellen Sie sicher, dass die Kontakte der Speicherkarte sauber sind. Stellen Sie sicher, dass die Speicherkarte richtig eingesetzt ist. Einsetzen von Akku und Speicherkarte Geeignete Speicherkarten
Aufnahmen sind mit einem falschen Datum und/oder einer falschen Uhrzeit versehen.	Beim ersten Einschalten der Kamera wird die Uhr der Kamera auf »01/01/2017 00:00« gestellt. Stellen Sie Datum und Uhrzeit der Uhr der Kamera über SnapBridge 360/170 M c »Kamera« M »Kameraeinstellungen« M »Datum und Uhrzeit« ein. Die Uhr der Kamera ist nicht so genau wie eine herkömmliche Uhr. Vergleichen Sie die Uhrzeit der Kamera in regelmäßigen Abständen mit einer exakteren Zeitanzeige und stellen Sie die Uhr gegebenenfalls nach. Liste der Einstellungen
Die Kamera schaltet sich nicht automatisch aus.	Je nach Kamerastatus schaltet sich die Kamera möglicherweise nicht automatisch aus. »Ausschaltzeit«
Der in die Kamera eingesetzte Akku kann nicht geladen werden.	Prüfen Sie alle Anschlüsse. Aufladen des Akkus Wenn die Kamera trotz Verbindung mit einem Computer nicht geladen werden kann, hat dies möglicherweise eine der folgenden Ursachen. Die App-Option SnapBridge 360/170 M c »Kamera« M »Kameraeinstellungen« M »Laden über USB« ist auf »Aus« eingestellt. »Laden über USB« Die Aufladung des Akkus wird möglicherweise abgebrochen, wenn der Computer in den Ruhemodus wechselt. Je nach Computerspezifikation, -einstellungen und -status ist das Laden des Akkus u. U. nicht möglich.
Auswahl einer Einstellung nicht möglich/Gewählte Einstellung ist deaktiviert.	Bestimmte Menüoptionen sind je nach Einstellung nicht verfügbar. Es ist eine Funktion aktiviert, die die gewünschte Funktion unterbindet.
Die Kamera-einstellungen werden zurückgesetzt.	Der Kondensator zum Speichern der Kameraeinstellungen ist entladen. Alle Einstellungen wurden auf die Standardeinstellung zurückgesetzt. Konfigurieren Sie die Kameraeinstellungen erneut. Die Batterie für die interne Uhr dient zur Stromversorgung der Uhr für die Kamera und zum Speichern bestimmter Einstellungen. Das Laden der Uhrbatterie dauert ca. 10 Stunden, wenn Sie die Batterie in die Kamera einsetzen oder den Netzadapter (separat erhältlich) an die Kamera anschließen. Die Batterie für die interne Uhr arbeitet nach dem Entfernen der Kamerabatterie noch mehrere Tage lang.

Probleme bei der Aufnahme

Problem	Ursache/Lösung
Es können keine Bilder oder Filmsequenzen aufgenommen werden.	Überprüfen Sie die Leuchtanzeige. Leuchtanzeige Setzen Sie eine Speicherkarte mit ausreichend freiem Speicherplatz ein. Einsetzen von Akku und Speicherkarte Trennen Sie das HDMI-Kabel oder das USB-Kabel. Während der ferngesteuerten Fotografie können Bilder nicht allein mit der Kamera aufgenommen werden. Beenden Sie die ferngesteuerte Fotografie. Die Tasten können nur zum Ausschalten der Kamera verwendet werden, während ein Live-Bild angezeigt wird.
Die Aufnahmen sind verwackelt.	Stabilisieren Sie die Kamera mit einem Stativ (verwenden Sie den Selbstauslöser für optimale Ergebnisse). »Selbstauslöser«
Bilder erscheinen schmutzig.	Die Objektive, die Objektivschützer oder die Unterwasser-Objektivschützer sind verschmutzt. Reinigen Sie sie. Reinigung und Aufbewahrung
Die Farben wirken unnatürlich.	Der Weißabgleich ist nicht richtig eingestellt. »Weißabgleich«
Zufällig angeordnete helle Pixel (Rauschen) sind im Bild zu sehen.	Die Belichtungszeit ist für das dunkle Motiv zu lang oder die ISO-Empfindlichkeit ist zu hoch.
Die Bilder sind zu dunkel oder zu hell.	Sie können die Belichtungskorrektur über SnapBridge 360/170 M c »Kamera« M »Kameraeinstellungen« M »Aufnahmeoptionen« M »Aufnahmeoptionen« M »Belichtungskorrektur« anpassen. »Belichtungskorrektur«
Das Speichern von Bildern dauert länger.	Das Speichern von Bildern kann länger dauern, wenn mit der App-Funktion SnapBridge 360/170 M c »Kamera« M »Kameraeinstellungen« M »Aufnahmeoptionen« M »Aufnahmeoptionen« M »Active D-Lighting« aufgenommen wird. »Active D-Lighting«
Auf dem Bildschirm von SnapBridge 360/170 oder im aufgenommenen Bild werden Streifen sichtbar, die ringförmig oder regenbogenfarben sein können.	Wenn das Motiv im Gegenlicht liegt oder wenn bei der Aufnahme eine besonders helle Lichtquelle auf dem Bildausschnitt sichtbar ist, z. B. bei Aufnahmen im Sonnenlicht, können ringförmige oder regenbogenfarbene Streifen (Geisterbilder) sichtbar werden. Die Objektive, die Objektivschützer oder die Unterwasser-Objektivschützer sind verschmutzt. Reinigen Sie sie. Reinigung und Aufbewahrung

Probleme bei der Wiedergabe

Problem	Ursache/Lösung
Der Blickwinkel kann bei der Wiedergabe nicht bewegt werden.	Nutzen Sie SnapBridge 360/170 oder KeyMission 360/170 Utility zur Wiedergabe. Bei Nutzung anderer Software wird ein Teil des in der Kamera verarbeiteten Einzelbilds angezeigt. Der Blickpunkt lässt sich während der Wiedergabe nicht verändern. Wiedergabe von Bildern auf der Kamera/Übertragung von Bildern an ein Smart-Gerät Bildwiedergabe am Computer
Bilder werden auf einem Fernseher nicht wiedergegeben.	Ein Computer ist mit der Kamera verbunden. Die Speicherkarte enthält keine Bilder.
Auf der Kamera gespeicherte Bilder werden nicht auf einem Smartphone, Tablet oder Computer angezeigt.	Wenn die auf einer Speicherkarte gespeicherte Anzahl Bilder 10.000 überschreitet, werden später aufgenommene Bilder möglicherweise nicht auf einem verbundenen Gerät angezeigt. Reduzieren Sie die Anzahl der auf der Speicherkarte gespeicherten Bilder. Kopieren Sie Bilder, die Sie noch benötigen, auf einen Computer usw.

Problem

Ursache/Lösung

Der Blickwinkel kann bei der Wiedergabe nicht bewegt werden.

Nutzen Sie SnapBridge 360/170 oder KeyMission 360/170 Utility zur Wiedergabe. Bei Nutzung anderer Software wird ein Teil des in der Kamera verarbeiteten Einzelbilds angezeigt. Der Blickpunkt lässt sich während der Wiedergabe nicht verändern.

Wiedergabe von Bildern auf der Kamera/Übertragung von Bildern an ein Smart-Gerät

Bildwiedergabe am Computer

Bilder werden auf einem Fernseher nicht wiedergegeben.

Ein Computer ist mit der Kamera verbunden.
Die Speicherkarte enthält keine Bilder.

Auf der Kamera gespeicherte Bilder werden nicht auf einem Smartphone, Tablet oder Computer angezeigt.

Wenn die auf einer Speicherkarte gespeicherte Anzahl Bilder 10.000 überschreitet, werden später aufgenommene Bilder möglicherweise nicht auf einem verbundenen Gerät angezeigt.

Reduzieren Sie die Anzahl der auf der Speicherkarte gespeicherten Bilder. Kopieren Sie Bilder, die Sie noch benötigen, auf einen Computer usw.

Probleme mit der Fernbedienung

Problem	Ursache/Lösung
Die Kamera kann nicht über die Fernbedienung bedient werden.	Wenn die Kamera mit einem Smart-Gerät verbunden ist, wählen Sie SnapBridge 360/170 M c »Kamera« M »Fernauslösungsoptionen« M »Verbindung auswählen«, um die Verbindung auf die Fernbedienung umzuschalten. »Verbindung auswählen« Die Fernbedienung ist ausgeschaltet. Aufnehmen mit einer Fernbedienung Wenn die Statusleuchte auch dann nicht blinkt, wenn Sie die Betriebstaste gedrückt halten, ersetzen Sie die Batterie. Einlegen der Batterie in die Fernbedienung Wenn Ihnen der Verbindungsstatus der Fernbedienung nicht bekannt ist, koppeln Sie sie erneut mit der Kamera. Koppeln von Kamera und Fernbedienung

Problem

Ursache/Lösung

Die Kamera kann nicht über die Fernbedienung bedient werden.

Wenn die Kamera mit einem Smart-Gerät verbunden ist, wählen Sie SnapBridge 360/170 M c »Kamera« M »Fernauslösungsoptionen« M »Verbindung auswählen«, um die Verbindung auf die Fernbedienung umzuschalten.

»Verbindung auswählen«
Die Fernbedienung ist ausgeschaltet.

Aufnehmen mit einer Fernbedienung
Wenn die Statusleuchte auch dann nicht blinkt, wenn Sie die Betriebstaste gedrückt halten, ersetzen Sie die Batterie.

Einlegen der Batterie in die Fernbedienung
Wenn Ihnen der Verbindungsstatus der Fernbedienung nicht bekannt ist, koppeln Sie sie erneut mit der Kamera.

Koppeln von Kamera und Fernbedienung

Probleme mit der App SnapBridge 360/170

Problem	Ursache/Lösung
Die Kamera kann nicht mit einem Smart-Gerät gekoppelt werden.	Aktivieren Sie Bluetooth und Wi-Fi am Smart-Gerät. Aktivieren Sie NFC, wenn Sie NFC nutzen möchten. Schalten Sie die Kamera aus. Im eingeschalteten Zustand kann die Kamera nicht in den Koppelungsbereitschaftszustand eintreten. Ein- oder Ausschalten der Kamera Schalten Sie den Flugmodus-Schalter an der Kamera aus. Flugmodus-Schalter Setzen Sie eine Speicherkarte mit ausreichend freiem Speicherplatz in die Kamera ein. Einsetzen von Akku und Speicherkarte Trennen Sie das HDMI-Kabel oder das USB-Kabel. Verwenden Sie einen ausreichend geladenen Akku. Aufladen des Akkus Hinweise zum Akku Führen Sie Wenn keine Kopplung mit einem Smart-Gerät durchgeführt werden kann aus und wiederholen Sie den Kopplungsvorgang. Wenn die Geräte gekoppelt sind, entkoppeln Sie sie und führen Sie die Kopplung erneut durch. Entkopplung eines Smart-Geräts Die Kamera kann nicht mit mehreren Geräten gleichzeitig gekoppelt werden. Wenn die App SnapBridge offen ist, beenden Sie sie.
Die Kamera kann nicht über ein mobiles Gerät bedient werden.	Führen Sie eine Kopplung durch. Vorbereiten der Kopplung Wenn die App-Option SnapBridge 360/170 M c »Kamera« M »Kameraeinstellungen« M »Netzwerkmenü« M »Bluetooth« M »Senden wenn ausgesch.« auf »Nein« eingestellt ist, schalten Sie die Kamera aus oder stellen Sie die Option auf »Ja« ein. Prüfen Sie, ob das Symbol B unter SnapBridge 360/170 M a »Verbinden« angezeigt wird. Das Symbol B wird nicht angezeigt, wenn die Kamera ausgeschaltet ist oder direkt nachdem sie eingeschaltet wurde. Schalten Sie die Verbindung auf das Smart-Gerät um, wenn die Kamera mit einer Fernbedienung verbunden ist. Umschalten von der Fernbedienung zu einem Smart-Gerät
Es können keine Bilder auf ein Smart-Gerät übertragen werden, das über eine bestehende kabellose Verbindung verfügt.	Gehen Sie wie unten beschrieben vor, um Daten automatisch zu übertragen. Wählen Sie SnapBridge 360/170 M a »Verbinden« aus M aktivieren Sie die Option »Automatischer Download«. Wählen Sie SnapBridge 360/170 M c »Kamera« M »Kameraeinstellungen« M »Netzwerkmenü« M »Autom.-Senden-Optionen« M stellen Sie »Fotos« auf »Ja« ein. Um durch ferngesteuerte Fotografie aufgenommene Bilder automatisch zu senden, tippen Sie auf das Symbol g im Aufnahmebildschirm und aktivieren Sie »Herunterladen« im angezeigten Bildschirm.
Die Funktion »Fernauslösung« oder »Bilder herunterladen« kann nicht durchgeführt werden.	Aktivieren Sie Wi-Fi am Smart-Gerät. Wenn Sie auch nach dem Koppeln und Herstellen einer Wi-Fi-Verbindung die Optionen »Fernauslösung« oder »Bilder herunterladen« nicht nutzen können, könnte eine der folgenden Maßnahmen das Problem lösen: Schalten Sie die Registerkarten in SnapBridge 360/170 um. Schließen Sie SnapBridge 360/170 und starten Sie die App neu. Entkoppeln Sie das Gerät und entfernen Sie es und führen Sie danach die Kopplung erneut durch. Entkopplung eines Smart-Geräts
Die Wi-Fi-Verbindung ist deaktiviert und die Aufforderung zur Wi-Fi-Verbindung wird erneut angezeigt.	In folgenden Situationen kann die Wi-Fi-Verbindung verloren gehen. Folgen Sie den Bildschirmanweisungen, um die Wi-Fi-Verbindung wieder herzustellen. Sie haben auf eine andere Registerkarte als c »Kamera« umgeschaltet. Sie befinden sich in der Nähe eines Geräts, das starke elektromagnetische Strahlung erzeugt. Wenn Live-View bei iOS 11.3 bis 12.1 während der Fotografie mit Fernauslösung eingeschaltet bleibt, wird die kabellose Verbindung irgendwann beendet und es erfolgt die Rückkehr zur Registerkarte c »Kamera«. Wir empfehlen Ihnen, entweder mit deaktiviertem Live-View zu fotografieren oder Live-View unmittelbar nach der Auswahl jedes Bildausschnittes zu beenden.
Eine Datei kann nicht angezeigt werden.	Diese App ist möglicherweise nicht in der Lage, Bilder, die mit einer anderen Digitalkameramarke oder einem anderen Modell gespeichert wurden, wiederzugeben. Diese App kann Bilder oder Filmsequenzen, die mit einer Digitalkamera einer anderen Marke oder eines anderen Modells aufgezeichnet wurden, nicht wiedergeben. Diese App ist möglicherweise nicht in der Lage, an einem Computer bearbeitete Daten wiederzugeben.
Die Bearbeitung eines Bildes ist nicht möglich.	Bestimmte Bilder lassen sich nicht bearbeiten. Mit dieser App können keine Bilder bearbeitet werden, die mit einer anderen Kamera aufgenommen wurden.
Im Aufnahmebildschirm der App SnapBridge 360/170 erscheinen farbige Streifen.	Bei der Aufnahme von Motiven mit sich wiederholenden Mustern (zum Beispiel bei Jalousien) können Farbstreifen erscheinen; es handelt sich dabei nicht um eine Störung. Die Farbstreifen werden nicht auf den aufgenommenen Bildern oder den aufgezeichneten Filmsequenzen zu sehen sein.