故障排除

若您的照相机不能进行正常操作，在联系零售商、尼康售后服务中心或尼康特约维修店之前，请先查看以下常见问题的一览表。

电源和设定问题
拍摄问题
播放问题
遥控器问题
SnapBridge 360/170问题

电源和设定问题

问题	原因／解决方法
照相机处于开启状态，但没有反应。	请等待记录结束。若问题仍然存在，请关闭照相机。若照相机无法关闭，请取出并重新插入电池；若您使用的是电源适配器，请将其断开并重新连接。请注意，取出电池或切断电源会丢失当前正在记录的任何数据，但不影响已经记录的数据。关闭照相机检查指示灯显示。指示灯显示遥控拍摄期间，照相机的按钮将被禁用。若要操作照相机的按钮，请退出遥控拍摄。输出实时图像时，仅能操作按钮来关闭照相机。
照相机无法开启。	电池电量耗尽。给电池充电电池
照相机未发出警告便关闭。	照相机自动关闭以节电（自动关闭功能）。关闭照相机根据照相机的状态，无论自动关闭如何设定，其也会在特定时间后关闭。在低温下，照相机和电池可能无法正常工作。电池照相机内部太热。请让照相机保持关闭状态直到内部冷却，然后尝试重新开启。
照相机变热。	当长时间使用照相机（例如拍摄动画）时，或在较热的环境中使用时，照相机可能会变热，这并非故障。
照相机鸣响3次。	电池电量耗尽。给电池充电电池内存不足。插入有足够空间的存储卡。插入电池和存储卡照相机用尽了所有的文件编号。请更换存储卡，或格式化存储卡。插入电池和存储卡存取存储卡时出错。使用经认可的存储卡。确保端子干净。确认存储卡是否正确插入。插入电池和存储卡可以使用的存储卡
记录的日期和时间不正确。	首次开启照相机时，照相机时钟会设定为“2017/01/01 00:00”。通过选择SnapBridge 360/170 M c 照相机标签 M 照相机设定 M 日期和时间可设定照相机时钟的日期和时间。照相机时钟没有普通的钟表准确。请定期比照更精确的时钟，并根据需要重设照相机时钟的时间。设定列表
照相机无法自动关闭。	根据照相机的状态，可能无法自动关闭。自动关闭
无法给插入照相机内的电池充电。	确认所有连接。给电池充电当连接到计算机时，由于下列任何原因，照相机可能不会充电。将SnapBridge 360/170 M c 照相机标签 M 照相机设定 M 计算机充电设定为了关闭。计算机充电当计算机进入睡眠模式时，电池充电可能会停止。根据不同的计算机规格、设定和状态，可能无法给电池充电。
无法选择设定／所选的设定被禁用。	某些菜单项目在特定设定下不可用。启用了限制所选功能的功能。
照相机设定被重设。	时钟电池电量已耗尽；所有设定恢复为其默认值。重新配置照相机设定。内部时钟电池用于给照相机时钟供电，并保留某些设定。将电池插入到照相机中或将电源适配器（另购）连接到照相机时，时钟电池的充电时间约为10小时，而且即使取出了照相机电池，时钟电池也能使用数日。

拍摄问题

问题	原因／解决方法
无法拍摄照片或录制动画。	检查指示灯显示。指示灯显示插入有足够空间的存储卡。插入电池和存储卡断开HDMI连接线或USB连接线的连接。遥控拍摄期间，无法仅使用照相机拍摄图像。请退出遥控拍摄。输出实时图像时，仅能操作按钮来关闭照相机。
图像模糊。	使用三脚架稳定照相机（同时使用自拍可获得更佳的效果）。自拍
图像不鲜明。	镜头、保护镜或水下保护镜变脏。请进行清洁。清洁和存放
颜色不自然。	未适当调节白平衡。白平衡
图像中出现不规则间距明亮像素（“噪点”）。	拍摄对象较暗，并且快门速度过低或ISO感光度过高。
图像过暗或过亮。	通过选择SnapBridge 360/170 M c 照相机标签 M 照相机设定 M 拍摄选项 M 拍摄选项 M 曝光补偿调节曝光补偿。曝光补偿
保存图像耗费时间长。	使用SnapBridge 360/170 M c 照相机标签 M 照相机设定 M 拍摄选项 M 拍摄选项 M 动态D-Lighting拍摄时，保存图像可能需要一定的时间。动态D-Lighting
SnapBridge 360/170画面或图像中出现环形带或彩虹色条纹。	当使用逆光进行拍摄或当画面中有非常强的光源（例如阳光）时，可能会出现环形带或彩虹色条纹（鬼影）。镜头、保护镜或水下保护镜变脏。请进行清洁。清洁和存放

播放问题

问题	原因／解决方法
播放期间无法移动视点。	使用SnapBridge 360/170或KeyMission 360/170 Utility播放文件。在其他软件中，将显示在照相机中处理过的单张图像。播放时不能移动视点。播放照相机中保存的图像／将图像传送到智能设备在计算机上播放图像
播放图像无法在电视机上显示。	计算机已连接到照相机。存储卡中没有图像。
照相机中保存的图像无法在智能手机、平板电脑或计算机上显示。	如果照相机存储卡上保存的图像数超过了10,000张，之后拍摄的图像可能无法在连接的设备上显示。减少存储卡上保存的图像数。将必要的图像复制到计算机等设备上。

问题

原因／解决方法

播放期间无法移动视点。

使用SnapBridge 360/170或KeyMission 360/170 Utility播放文件。在其他软件中，将显示在照相机中处理过的单张图像。播放时不能移动视点。

播放照相机中保存的图像／将图像传送到智能设备

在计算机上播放图像

播放图像无法在电视机上显示。

计算机已连接到照相机。
存储卡中没有图像。

照相机中保存的图像无法在智能手机、平板电脑或计算机上显示。

如果照相机存储卡上保存的图像数超过了10,000张，之后拍摄的图像可能无法在连接的设备上显示。

减少存储卡上保存的图像数。将必要的图像复制到计算机等设备上。

遥控器问题

问题	原因／解决方法
无法通过遥控器操作照相机。	如果照相机已连接到智能设备，选择SnapBridge 360/170 M c 照相机标签 M 遥控器选项 M 选择连接，将连接切换到遥控器。选择连接遥控器已关闭。使用遥控器进行拍摄如果即使按住遥控器上的电源按钮状态指示灯也没有闪烁，请更换电池。为遥控器装入电池如果您不清楚遥控器的连接状态，请重新与照相机配对。配对照相机和遥控器

问题

原因／解决方法

无法通过遥控器操作照相机。

如果照相机已连接到智能设备，选择SnapBridge 360/170 M c 照相机标签 M 遥控器选项 M 选择连接，将连接切换到遥控器。

选择连接
遥控器已关闭。

使用遥控器进行拍摄
如果即使按住遥控器上的电源按钮状态指示灯也没有闪烁，请更换电池。

为遥控器装入电池
如果您不清楚遥控器的连接状态，请重新与照相机配对。

配对照相机和遥控器

SnapBridge 360/170问题

问题	原因／解决方法
照相机无法与智能设备配对。	启用智能设备上的Bluetooth和Wi-Fi。如果要使用NFC，请启用NFC。关闭照相机。照相机开启时无法进入配对待机模式。开启或关闭照相机关闭照相机上的飞行模式开关。飞行模式开关在照相机中插入具有足够空间的存储卡。插入电池和存储卡断开HDMI连接线或USB连接线的连接。使用电量充足的电池。给电池充电电池按照无法与智能设备配对时中的说明重复配对步骤。如果设备已配对，请将其解除配对后重新配对。解除智能设备的配对照相机无法同时与多台设备配对。如果SnapBridge正在运行，请将其关闭。
无法通过智能设备操作照相机。	执行配对。配对前的准备如果将SnapBridge 360/170 M c 照相机标签 M 照相机设定 M 网络菜单 M Bluetooth M 照相机关闭时发送设为了否，请开启照相机或将其设定为是。确认SnapBridge 360/170 M a 连接画面上是否显示B图标。照相机关闭时或刚刚开启时不会显示B图标。如果照相机已连接到遥控器，请将连接切换到智能设备。从遥控器切换到智能设备
无法将图像上传到已建立无线连接的智能设备。	自动上传时，请执行下述操作。选择SnapBridge 360/170 M a 连接标签 M 开启自动下载。选择SnapBridge 360/170 M c 照相机标签 M 照相机设定 M 网络菜单 M 自动发送选项 M，将静止图像设定为是。若要使用遥控拍摄自动发送拍摄的图像，轻触拍摄画面上的g，然后在显示的画面上开启下载。
无法执行遥控拍摄或下载照片。	启用智能设备上的Wi-Fi。如果即使在配对和建立Wi-Fi连接后也无法执行遥控拍摄或下载照片，通过执行以下操作可能会解决问题：在SnapBridge 360/170中切换标签。退出并重新启动SnapBridge 360/170。解除配对，移除设备，然后重新配对。解除智能设备的配对
Wi-Fi连接断开，并再次显示Wi-Fi连接提示。	在以下情况下，Wi-Fi连接可能会断开。按照画面上的指示重新建立Wi-Fi连接。切换到c 照相机标签外的其他标签。位于会产生强电磁辐射的设备附近。在iOS 11.3至12.1版本下，若在遥控拍摄期间即时取景保持为开启状态，无线连接最终将会结束，您将返回c 照相机标签。我们建议您进行遥控拍摄时禁用即时取景或者在每次构图后立即结束即时取景。
无法播放文件。	此应用可能无法播放使用其他品牌或型号的数码照相机保存的图像。此应用无法播放用其它品牌或型号的数码照相机录制的动画。此应用可能无法播放在计算机上编辑的数据。
无法编辑图像。	某些图像无法编辑。此应用无法编辑使用其他照相机拍摄的图像。
SnapBridge 360/170的拍摄画面中出现彩色条纹。	当拍摄带有重复式样的拍摄对象（例如百叶窗）时，可能会出现彩色条纹，这并非故障。彩色条纹不会出现在已拍摄的图像或已录制的动画中。