Errores de emparejamiento | Ayuda de SnapBridge

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Si se produce un error durante el emparejamiento, compruebe la siguiente lista antes de intentar volver a emparejar según lo descrito en “Emparejamiento Bluetooth”.

¿Pulsó el botón OK de la cámara y tocó VINCULAR simultáneamente?: Si espera demasiado tiempo entre la pulsación del botón de la cámara y el toque del botón en SnapBridge, el emparejamiento fallará y se visualizará un error. Accione ambos botones simultáneamente.
¿Está habilitado Bluetooth en el dispositivo inteligente?: Habilite Bluetooth en el dispositivo inteligente.
¿Se encuentra la aplicación SnapBridge actualmente emparejada a cinco cámaras?: La aplicación SnapBridge puede usarse para emparejar el dispositivo inteligente con un máximo de cinco cámaras simultáneamente. Si desea emparejarse a más cámaras una vez alcanzado este límite, deberá finalizar el emparejamiento con una o más de las cámaras actuales.
¿Está la cámara actualmente emparejada con su dispositivo?: Para ver las cámaras actualmente emparejadas con su dispositivo, vaya a la pestaña , toque y seleccione Cambiar cámaras.
¿Está ejecutando también la aplicación SnapBridge 360/170?: Si ha usado la aplicación SnapBridge 360/170 para emparejar el dispositivo inteligente con una KeyMission 360 o KeyMission 170, finalice el emparejamiento según lo descrito en la ayuda en línea para la aplicación SnapBridge 360/170 y, a continuación, salga de la aplicación SnapBridge 360/170 y confirme que no se esté ejecutando en segundo plano (el procedimiento varía en función del dispositivo inteligente; consulte la documentación suministrada con su dispositivo para más detalles). La aplicación SnapBridge no puede usarse para emparejar mientras la aplicación SnapBridge 360/170 esté en funcionamiento.
¿Está experimentando interferencias de radio?: El emparejamiento podría fallar cerca de hornos microondas u otros dispositivos que generen interferencias de radiofrecuencia. Intente desplazarse a otra ubicación.
¿Están desactivados los servicios de ubicación?: Los dispositivos que ejecutan versiones de Android anteriores a la versión 12 no podrán detectar la cámara con los servicios de ubicación desactivados. Habilite los servicios de ubicación antes de continuar.
¿Está habilitada la alta precisión?: La aplicación SnapBridge no se puede usar para emparejar la cámara con un dispositivo inteligente que ejecute Android 12 o posterior, a menos que se seleccione alta precisión para el modo de ubicación. Active esta función y repita el proceso de emparejamiento. Para más información sobre el uso de la alta precisión, consulte la documentación de su dispositivo inteligente.
¿Están habilitados los permisos Bluetooth?: Los usuarios de dispositivos que ejecuten Android versión 12 o posterior no podrán utilizar la aplicación SnapBridge si los permisos de Bluetooth (permiso para buscar y conectarse a dispositivos Bluetooth cercanos) no se otorgaron en el cuadro de diálogo visualizado al abrir la aplicación. Habilite los permisos de Bluetooth si aún no lo ha hecho. Para obtener más información sobre la activación de los permisos de Bluetooth, consulte la documentación suministrada con su dispositivo inteligente.
¿Está “NearBy” habilitado en el dispositivo inteligente?: El emparejamiento podría fallar si “NearBy” está habilitado. Desactívelo e inténtelo de nuevo. Para más información sobre el uso de “NearBy”, consulte la documentación de su dispositivo inteligente.

Si el emparejamiento falla después de intentar las soluciones anteriores, apague y vuelva a encender la cámara, salga de la aplicación SnapBridge y confirme que no se esté ejecutando en segundo plano (el procedimiento varía en función del dispositivo inteligente; consulte la documentación suministrada con su dispositivo para obtener más detalles) y, a continuación, toque el icono SnapBridge para reiniciar la aplicación SnapBridge. También puede intentar desactivar y volver a activar Bluetooth.

¿Pulsó el botón OK de la cámara y tocó “Enlazar” simultáneamente?: Si espera demasiado tiempo entre la pulsación del botón de la cámara y el toque del botón en SnapBridge, el emparejamiento fallará y se visualizará un error. Accione ambos botones simultáneamente.
¿Está habilitado Bluetooth en el dispositivo iOS?: Después de habilitar Bluetooth en el dispositivo iOS, vaya a la aplicación de configuración de iOS, toque SnapBridge en la lista de aplicaciones y confirme que Bluetooth está habilitado.
¿Se encuentra la aplicación SnapBridge actualmente emparejada a cinco cámaras?: La aplicación SnapBridge puede usarse para emparejar el dispositivo inteligente con un máximo de cinco cámaras simultáneamente. Si desea emparejarse a más cámaras una vez alcanzado este límite, deberá finalizar el emparejamiento con una o más de las cámaras actuales.
¿Está la cámara actualmente emparejada con su dispositivo?: Para ver las cámaras actualmente emparejadas con su dispositivo, vaya a la pestaña , toque y seleccione Cambiar cámaras.
¿Está ejecutando también la aplicación SnapBridge 360/170?: Si ha usado la aplicación SnapBridge 360/170 para emparejar el dispositivo iOS con una KeyMission 360 o KeyMission 170, finalice el emparejamiento según lo descrito en la ayuda en línea para la aplicación SnapBridge 360/170 y salga de la aplicación SnapBridge 360/170 y confirme que no esté siendo ejecutada en segundo plano. La aplicación SnapBridge no puede usarse para emparejar mientras la aplicación SnapBridge 360/170 esté en funcionamiento.
¿Está experimentando interferencias de radio?: El emparejamiento podría fallar cerca de hornos microondas u otros dispositivos que generen interferencias de radiofrecuencia. Intente desplazarse a otra ubicación.
¿Aparece la cámara indicada en la aplicación de ajustes de iOS?: Si ha usado previamente la aplicación SnapBridge (con o sin éxito) para emparejar la cámara con el dispositivo iOS, la aplicación SnapBridge podría no visualizar el nombre de la cámara o no responder al tocar el nombre de la cámara y el emparejamiento podría fallar. Solicite a iOS que “olvide” la cámara antes de proceder.
¿Muestra SnapBridge que el emparejamiento ha fallado incluso cuando la cámara indica que el emparejamiento ha finalizado?: Repita el proceso de emparejamiento. Cuando la cámara muestre que el emparejamiento se ha completado, apáguela y vuelva a encenderla.

Si el emparejamiento falla después de intentar la soluciones anteriores, apague la cámara y vuelva a encenderla, salga de la aplicación, confirme que no se esté ejecutando en segundo plano y, a continuación, toque el icono SnapBridge para reiniciar la aplicación SnapBridge. También puede intentar desactivar y volver a activar Bluetooth.