连接问题

照相机是否关闭或忙碌？

若“照相机关闭时发送”选项被禁用，照相机处于关闭状态时，SnapBridge将无法连接。请开启照相机或启用“照相机关闭时发送”选项。有关详细信息，请参阅照相机的说明书。此外，照相机录制或播放视频或者执行其他高要求的任务期间，SnapBridge可能无法连接。有关详细信息，请通过以下网页联系客户支持：
http://imaging.nikon.com/support/

照相机和智能设备上的蓝牙是否已启用？

• 启用智能设备上的蓝牙。
• 启用照相机上的蓝牙。有关详细信息，请参阅照相机的说明书。

您是否同时运行SnapBridge 360/170？

SnapBridge 360/170连接至KeyMission 360或KeyMission 170期间，SnapBridge无法连接。请退出SnapBridge 360/170并确保其在后台没有运行（操作步骤根据智能设备的不同而异；有关详细信息，请参阅设备随附的文档）。

位置服务是否已禁用？

若配对完成后禁用位置服务，则运行早于12版Android版本的设备无法侦测到照相机。请在继续操作前启用位置服务。

蓝牙权限是否已启用？

若在应用程序启动时显示的对话框中未授予蓝牙权限（搜索和连接至附近蓝牙设备的权限），则运行Android 12或更高版本的设备的用户将无法使用SnapBridge应用程序。若您还未启用蓝牙权限，请启用。有关启用蓝牙权限的信息，请参阅您智能设备随附的使用说明。

无法通过蓝牙或Wi-Fi下载照片？

请尝试：

• 关闭已配对照相机并重新开启，
• 在SnapBridge中切换标签，
• 退出并重新启动SnapBridge，
• 重新启动智能设备，和/或
• 结束配对并重新与照相机配对。

Wi-Fi

照相机是否支持Wi-Fi？

Wi-Fi连接仅适用于支持Wi-Fi的照相机。

Wi-Fi在SnapBridge和照相机上是否都已启用？

确认已在照相机上启用无线和“照相机关闭时发送”选项。

您使用的是带有自动网络选择功能的智能设备吗？

自动网络选择处于启用状态时，照相机和智能设备可能无法通过Wi-Fi进行连接。请禁用自动网络选择后再重试。

您是否已尝试删除并恢复照相机Wi-Fi网络配置文件？

若上述问题您都未遇到，请打开您智能设备上的Wi-Fi设定，选择照相机网络名称（SSID）并删除网络配置文件。请注意，删除网络配置文件的步骤根据设备的不同而异；有关详细信息，请参阅智能设备随附的文档。

Wi-Fi自动连接是否启用？

如果您尝试重新建立在启用Wi-Fi自动连接时建立的连接，则连接某些智能设备可能会失败并会报错。在尝试重新建立Wi-Fi连接前禁用照相机的Wi-Fi自动连接即可解决该问题。

您的智能设备上是否已安装Wireless Mobile Utility（WMU）？

根据所安装版本和所选项的不同，WMU在Wi-Fi模式下可能会阻止SnapBridge应用程序连接至照相机。若打算在Wi-Fi模式下使用SnapBridge进行连接，请确认正在使用1.6版或更新版本的WMU，禁用设定菜单中的应用程序自动启动，然后退出WMU并确认其不在后台运行（操作步骤根据智能设备的不同而异；有关详细信息，请参阅设备随附的使用说明）。若您使用的是WMU的更早期版本，请更新至最新版本。

照相机是否提供WPA2-PSK/WPA3-SAE验证/加密选项？

如果验证/加密选为WPA2-PSK/WPA3-SAE，则照相机可能无法连接至智能设备。在这种情况下，请将照相机验证/加密设定切换为WPA2-PSK-AES。有关更改Wi-Fi连接设定的信息，请参阅照相机使用说明。

注意：若您按上述说明更改设定后仍无法连接，您可能会发现一旦重启智能设备即可进行连接。